Дженна : Была необходимость в этой отсутствующей услуге. Люди не обязательно ремонтировали весь свой дом или новостройку, им нужно было больше, чем просто стул. Они приходили в наш демонстрационный зал и просили помощи для всей своей гостиной с нуля, за исключением того, что все строительство было завершено. Им просто нужны были забавные вещи. Итак, иметь команду, которая поможет с этим и поможет построить дом и дом без необходимости делать полную новую сборку. Мы начали с команды из двух человек, и она быстро выросла. Теперь у нас есть хорошие члены команды, которые планируют расти еще больше. Все очень совместные. У вас есть координатор, и вы получите место, на которое посмотрела вся команда. Это очень весело и очень удобно с нашими клиентами.

Эмили : Так мы и начинали – у нас были люди, которым нужна была помощь по дому. Мы взяли несколько человек, работающих в шоу-руме, у которых был опыт дизайна, и дали им возможность заниматься дизайном. Клиенты и их потребности, по сути, диктовали, где мы оказывали услуги. И это стало так популярно. У нас есть клиенты по всей территории США, потому что мы нашли способ сделать это успешно.

Эмили : Надеюсь, у них есть список потребностей. Самое главное, что у вас есть одна комната, с которой вам нужна помощь. Если это с нуля, это проще, но если нам нужно включить некоторые из ваших существующих частей, это тоже здорово. У некоторых людей есть вещи, которые они унаследовали от бабушек и дедушек, или вещи, которые они собрали в путешествиях, и это тоже хорошо. Должна быть потребность по крайней мере в одном пространстве или желание переоборудовать или изменить и начать с этого.

Заполните форму на нашем веб-сайте в разделе «Дизайн мебели для дома», и кто-то позвонит вам и расскажет, что возможно и что мы можем сделать для вас. Ответьте на вопросы о вашем помещении, бюджете и сроках, а затем ожидайте звонка в течение нескольких рабочих дней.

Дженна : Как и сказала Эмили, если у вас есть какие-либо вопросы, заполните форму, и мы поговорим с вами о том, что реалистично в отношении вашего пространства, и что вы можете ожидать от нас, и что мы ожидаем от вас в чтобы работать с нашей командой. Еще одна вещь, которую я считаю важной, — это иметь представление о своем доме и о том, как вы хотите, чтобы он ощущался, и как вы хотите использовать свое пространство.

Иногда бывает сложно, если у вас есть клиент, у которого не обязательно такое ясное видение. Мы готовы и счастливы работать над этим вместе с вами и сделать это ясным. Если у вас нет такого четкого видения, мы все равно будем работать для вас и найдем это видение.

Эмили : Это может быть даже просто ощущение, что ты тоже хочешь. Если в вашей комнате темно и сыро, но вы хотите света и воздуха, мы можем сделать это для вас.

Джесс : Это действительно целостный опыт. Вы можете сделать существующую ванну с порошком, принести настенные покрытия и заменить зеркало, светильники и повесить предметы искусства. Вы могли бы сделать почти каждую часть этого.

Эмили : Это все, кроме новой постройки и новой/реконструированной постройки. Никаких твердых поверхностей или рисунков на шкафах. Но вы можете покрасить шкафы в цвет и стянуть его с обоев, чтобы создать ощущение, о котором говорила Дженна.

Эмили : Мы не взимаем плату за наши услуги. Наша услуга не в том, чтобы управлять тем, что у вас уже есть. Это действительно значит привнести что-то новое в свой дом.

Дженна : Мы здесь, чтобы помочь вам делать покупки и помочь вам пройти через это. Среди них сотни поставщиков и тысячи товаров. Мы смотрим на это весь день. Мы мебельные энциклопедии и здесь, чтобы помочь вам просеять все это и представить вам эти вещи.

Джесс : В Alice Lane мы мастера миксов, которые помогут вам получить образ. Мы никогда не использовали одну и ту же марку для комода, тумбочки и кровати. Мы не одна коллекция. Это также нужно для того, чтобы получить внешний вид, и обычному человеку было бы больно делать покупки таким образом. Для них это как простая кнопка, чтобы получить коллекцию чего-либо. Мы пытаемся создать этот индивидуальный образ среди всех поставщиков, которых мы предлагаем.

Эмили : Произошло то, что стало для нас моментом лампочки: наш сервис помогает нашим клиентам понять, что они ценят.

Джесс : Увлекательно! Говорите об этом больше.

Дженна : Я бы никогда не потратила деньги на машину, но я бы потратила деньги на свои волосы. Это сводится к вещам, которые вы цените.

Эмили : Наши клиенты придут и захотят заплатить 2000 долларов за скульптуру, которую они поставят на пьедестал. Но они не хотят платить столько за стул. Но я не могу угадать, что вы цените и не цените. Ты должен сказать мне. И это то, что этот процесс открытия на протяжении всей программы. Это говорит мне, что ценит этот человек? И что заставит этого человека любить жить в своем доме? Чем они гордятся? Нет неправильного или правильного ответа. Это то, что хорошо в Alice Lane в целом — мы не говорим, что правильно, а что неправильно — это полностью курируется для клиента.

Джесс : Вот чем хорош этот процесс. Это очень личное.

Дженна : Он полностью создан для клиента. И мы смеемся, потому что у нас тоже будут клиенты, которые ценят красоту. И они потратят все, чтобы получить самый красивый и уникальный дом, который говорит о них. А еще у нас есть другие клиенты, которые ценят комфорт выше красоты. И они предпочли бы удобное кресло, которое, возможно, не самое красивое кресло. И это тоже нормально. Мы все еще собираемся сделать эту работу.

Suz : Мы по-прежнему собираемся сделать его настолько красивым, насколько это возможно.

Дженна : Конечно, сделать так, чтобы это выглядело красиво с тем, как оно одето или стилизовано. Но, возможно, это не стул за 5000 долларов.

Эмили : Им это нравится. Это то, чего они хотят. Но они также доверяют нам рассказывать им и быть законодателями вкусов, и они полагаются на нас, чтобы сказать им, что хорошо, но клиент должен этого хотеть. Мы не будем показывать им дизайн и говорить, что это то, что вы получаете. Часто они этого не хотят, потому что это не имеет ничего общего с их ценностями и тем, чего они хотят.

Дженна : Вот почему мы идем по частям, комната за комнатой, концентрируемся на одном пространстве и начинаем с нуля. Мы показываем вам отдельные части в то время. Я никогда не покажу вам то, что не будет хорошо смотреться в вашем пространстве.

Эмили : Дженна, это когда мы выводим их из их зоны комфорта. Вот когда вы знаете, что они взволнованы. Они спрашивают, разрешено ли им это делать. И мы говорим им, да, вы можете! Абсолютно! Пожалуйста, сделайте это!

Suz : Все понимают, что было так много вариантов, но мы сужаем их до их фильтра и того, что лучше всего будет смотреться с вашим пространством. Существует много беготни, которая входит в то, что мы представляем вам.

Дженна : Эти варианты были тем, что нас больше всего волновало.

Эмили : Вот почему так важно заранее узнать клиента и действительно понять, чего он хочет, чтобы мы не гадали.

Дженна : Мы хорошо беседуем и консультируемся с каждым клиентом, чтобы получить хорошее представление о том, что они ценят, их семья, как они используют пространство и как они хотят, чтобы пространство чувствовалось. Когда они присылают нам фотографии для вдохновения, мы также можем работать с ними, а затем начинать процесс дизайна. И я уверен, что в нашем дизайн-центре так же.

Suz : Я знаю, что мы работаем с очень высокой скоростью, которая невероятна для многих людей.

Дженна :  Я делал проекты, которые были разработаны и заказаны в течение 24 часов. От клиента зависит, как и как быстро он двигается. В большинстве случаев, даже в разгар сезона, это обычно занимает около 2 недель.

Эмили : Но по большей части это совместная работа, и в основном мы можем начать проект с клиентом и убедиться, что мы можем начать его проект, что в большинстве случаев происходит как можно скорее. Поскольку это очень совместная работа, мы пишем вам сообщения в первую неделю нашей встречи и начинаем присылать вам наши идеи и варианты, чтобы оценить, что вам нравится, а что нет. И именно тогда появляются идеи и мнения, появляется процесс открытия, и мы учимся тому, что вы хотите. Он начинается по частям и понимает функцию пространства, а затем мы добираемся до красоты пространства. Это зависит от того, насколько быстро ответит клиент.

Дженна : А еще есть клиенты, которые хотят работать медленно, и это нормально! Мы разобьем его на этапы. Это специально для вас.

Джесс : Вы делаете дома любого размера. Если вы находитесь в квартире в Чикаго или в доме на холме. Вы, ребята, можете помочь независимо от масштаба.

Дженна : Все это специально для вас и вашего пространства. Размер не имеет значения. Это качество важнее количества. Это создает для вас это пространство и доводит его до финиша.

  Эмили : Этого хочет клиент. У одного и того же клиента может быть квартира в Чикаго и пляжный домик в Калифорнии, и в обоих случаях ему нужна мебель одинакового качества. Размер помещения не имеет значения. Это желаемое качество, которое мы можем обеспечить и адаптировать.

Дженна : Поскольку мы движемся так быстро, это может быть ошеломляющим. Как мы уже говорили, мы мебельная энциклопедия. И когда вы заходите в магазин и думаете, что я должен закончить весь свой дом, а вы прыгаете вокруг, ничего не будет закончено. Возможно, вы закончите одну комнату только с мебелью, а все остальное будет казаться пятнистым. И именно поэтому мы работаем только комнату за комнатой и доводим ее до финиша или так, как вы этого хотите.

Иногда у меня бывают клиенты, когда мы делаем ковер и основные предметы мебели. И затем, в самом конце, когда все комнаты будут готовы, мы войдем и займемся аксессуарами и драпировкой. Это сводится к тому, что вы цените.

Суз : Это ошеломляет. Я думаю, что каждый может посмотреть на свой дом и подумать, что это действительно большой бургер, который можно съесть. И только один укус за раз – это то, как вы справляетесь с этим.

Дженна : Когда вы делаете свой собственный дом, вы прыгаете вокруг и подавляете себя? Я делаю!

Эмили : Да, но я не должен. И я думаю, что это рифма и ритм выполнения, и это эмоционально изнурительный процесс. Вы принимаете действительно личные решения о том, как вы собираетесь жить и о своем образе жизни. И особенно люди после COVID ценят быть дома. У нас есть клиенты, которые сейчас более заинтересованы, чем до COVID. Нужно много смотреть внутрь себя и спрашивать себя, что имеет значение.

Джесс : Говоря о работе на себя, я думаю, что работа над собственным пространством может парализовать. Я знаю, когда я строил свой собственный дом, мне было интересно, кто я Сью? И она бы сказала, ду, это тот, что слева. Но я чувствую, что именно такими вы, ребята, являетесь для своих клиентов. Я думаю, что здорово работать с экспертом, чтобы знать, что доступно на рынке. Или создать что-то, что не выйдет из моды.

Эмили : Хотела бы я видеть будущее.

Джесс : Я знаю! И я согласен.

Дженна : И если она тебе нравится, она не выйдет из моды. Это так, что вы и вы будете любить его вечно.

Джесс : И вы все видите, что в тренде, а также изучаете необычные комнаты в течение дня. И вы знаете, что есть так много сцен, в которых вы растворяетесь, и это может быть 15-летней давности. Именно качество мебели, которую мы продаем, останется с вами навсегда. И мы помогаем вам принимать неординарные решения, от которых вы не устанете. Это будет потрясающее качество, и вы получите реквизит за такой отличный вкус. Но у вас есть этот человек, телефонный друг, бесплатно для вас, кроме как покупать красивые вещи. И они здесь с вами, чтобы помочь принять эти решения.

Эмили : На обоих концах нет игры в угадайку. Вы будете знать нашу приверженность вам, а вы нам, потому что мы будем писать вам, и вы отвечаете нам, задавая нам вопросы.

Suz : Это привлекательно, и почему я задаю этот вопрос, потому что вы можете быстро собрать что-то вместе и получить результат. Я думаю, что это так привлекательно для нашей аудитории. Мы все хотим этого мгновенного удовлетворения, но приятно иметь этот путь, который вы предоставляете, чтобы получить ответы людей на то, что, вероятно, их тяготит.

Дженна : И иногда, когда вы ждете его отправки, пока вы знаете, что он готов и уже в пути, трудная часть позади, и теперь вы просто ждете, когда он придет. И это подкрадется к вам. Это всегда так.

Дженна : У меня есть клиент и любимый проект, над которым я работаю с тех пор, как начала работать в этой команде. Мы прошли комнату за комнатой. Они живут в этом красивом доме в средиземноморском стиле в Ньюпорт-Бич.

Джесс : Что делает его любимым?

Дженна : Они такие милые и очень доверчивые. Мы начали с их главной спальни и вытолкнули их из зоны комфорта с помощью цвета, но стиль был там, и как только он был установлен, они позволили мне уйти и стать креативным директором их пространства. Прямо сейчас мы ждем, когда их обеденный стол будет готов для их уголка для завтрака, и это красивый 72-дюймовый круглый обеденный стол из мрамора ручной работы с основанием и столешницей. А в центре инкрустирована ленивая Сьюзен. Это просто потрясающе. Это отшлифованный мрамор. Это будет нереально. Но нам пришлось ждать год, чтобы его доставили. Все остальное готово к установке и ждет доставки. Не могу дождаться доставки этого произведения. Это такое вау-утверждение. Я надеюсь, что они будут любить и лелеять его вечно, и он станет семейной реликвией.

Джесс : Я люблю слушать. Это показывает, что все, что мы делаем, сделано специально для вас. И это очень подробно и кураторски.

Эмили : Моя любимая вещь из мохера на сегодняшний день. Я люблю текстуры и ткани. Я делала из мохера секционные, стулья, теперь у нас есть даже покрывала из мохера. Прямо сейчас у меня есть клиент в Гиг-Харборе, штат Вашингтон, и с ней так весело работать, потому что она такая доверчивая. Но ей нравятся обои Грейси. Это дорого, потому что они расписаны вручную и должны быть установлены экспертом. Мы начинали ее мастера с нуля. У нее были свои фазы и приоритеты, и ее приоритетом были обои Грейси. Она оценила фреску, поэтому на первом этапе мы заказали обои, и это так здорово быть частью этого художественного видения. Давайте делать то, что вы цените.

Дженна : Зайдите на наш сайт: Alicelanehome.com и заполните форму. Перейдите на вкладку Услуги дизайнера и заполните форму. Это связывает вас с кем-то из нашей команды, и они свяжутся с вами в течение следующих двух рабочих дней, и мы назначим время для вашей первоначальной консультации. Здесь мы обсудим вас и вашу семью, ваш проект, с чего мы начинаем, что вы цените и каково ваше видение. Именно здесь мы устанавливаем для вас ожидания, такие как отправка нам изображений вашего вдохновения, фотографий вашего дома и размеров.

Дженна : Мы используем CAD и ArcSite.

Джесс : Итак, все с точностью до дюйма.

Дженна : Да, мы не делаем ошибок. Если у вас есть планы дома, отправьте их, и я попрошу своих клиентов проверить несколько измерений, чтобы убедиться, что дом построен в соответствии с масштабом. Оттуда мы начинаем. Мы начинаем с плана этажа и даем вам варианты того, как комната может течь и что лучше всего соответствует вашим потребностям. Как только это будет одобрено, мы перейдем к действительно интересным вещам, и мы перейдем к выбору мебели, ковров и других красивых вещей.

Эмили : Мы идем по частям. Мы отправим вам раздел и спросим, ​​что вам нравится / ненавидит в этом? Это та ткань, которую вы себе представляли? Это то, что вам нравится? И мы начинаем разговор, и все строится на этих фундаментальных элементах. Когда мы дойдем до конца, вы должны быть удовлетворены на 100%, и если вам это не нравится, значит, мы что-то упустили, и нам нужно вернуться и посмотреть, что мы упустили.

Дженна : Будьте с нами честны. Вы не оскорбляете наши чувства. Это для тебя. Как только дизайн закончен, будь то фаза или полное пространство, мы нажимаем кнопку заказа, и все заказы и заказы уже в пути. Обычно время выполнения заказов зависит от поставщика, выбранной нами ткани, наличия ее на складе и т. д. И как только все доставлено, мы начинаем процесс установки. У нас есть доставка белых перчаток здесь, в Юте. А у нас он есть по всей стране. Службы доставки белых перчаток приедут и помогут разместить вашу мебель, забрать упаковку, а когда дело доходит до стилизации ваших аксессуаров, мы предоставили вам фотошоп-изображение того, где разместить эти предметы. Вы также можете позвонить нам, и мы встретимся с вами, если хотите.

Эмили : Посылку не отдаем и желаем удачи. Это не поможет вам и не поможет нам. Мы также можем сделать красивые фотографии в конце для нашего портфолио.

Джесс : Для бесплатной услуги это звучит как дизайнерская услуга. Людям так повезло, что они работают с вами бесплатно. Какой шикарный сервис вы предоставляете.

Эмили : От нашего стилиста до наших дизайнеров, работающих над большой сборкой, сервис не меняется. Вы получаете ту же услугу, но поскольку мы можем сделать это бесплатно, это потому, что вы поддерживаете покупку товаров Alice Lane. Вы получаете то же качество, и мы подбираем для вас потрясающие продукты, и вам не нужно платить за оплачиваемые часы.

Дженна : Я бы сказала около 90%. Во время COVID и самоизоляции мы поняли, что все можно сделать виртуально. Мы делали это еще до COVID. Мы сделали это на основе фотографий, которые нам прислали клиенты. Мы очень общительны. Мы будем писать вам в течение всего дня. У нас есть некоторые, что Марко их клиентов. Это то, как вы предпочитаете общаться. Мы сделаем то, что лучше для вас, и поэтому вы чувствуете, что вы здесь с нами. А если вы предпочитаете пощупать ткань лично, мы вышлем вам образец по почте. Или ты можешь прилететь!

 Дойти до этого момента, закончить свое пространство и помочь создать его — это весело и увлекательно. Мы здесь, чтобы помочь вам создать это. Мы вышлем вам снимки экрана и изображения Photoshop, чтобы все было понятно, и предоставим вам макет, чтобы вы могли его визуализировать.

Suz : Вам не кажется, что как только этот слой, мебель, аксессуары, ваше искусство на стенах, вы действительно можете жить своей жизнью. Он станет вашим фоном для вашей семьи. Что, я думаю, является нашей общей целью. У нас может быть так много всего в нашей голове. Каждый человек, к которому мы приходим, говорит нам не смотреть в то или иное место. Это ноющее чувство, которое так долго было у вас на уме, и мы здесь, чтобы помочь с этим. Мы здесь, чтобы создать этот прекрасный фон, и вы сможете жить таким образом и перейти к следующему важному для вас делу.

Джесс : Это действительно меняет жизнь. Вы видите себя по-другому.

Эмили : Мы дизайнеры, потому что заботимся о человечестве. Мы хотим, чтобы люди жили лучше.

Дженна : Интересно, когда ты так говоришь. Когда вы думаете о людях, людях, которые не пользуются нашими услугами, когда у них есть ребенок, и они строят детскую комнату, они гнездятся, и они создают безопасное и удобное пространство для этого нового ребенка. Вы наши новенькие!

Эмили : Мы обнаружили, что это потому, что мы увлечены тем, чтобы сделать людей лучше. Мы заинтересованы в том, чтобы сделать наши пространства лучше. И это не сказано и не сделано. Джесс, тебе потребовалось 13 лет, чтобы курировать всех этих тщательно отобранных поставщиков, и мы очень увлечены мебелью, которую используем. Мы боготворим некоторых из этих дизайнеров и встречались с ними лично. Мы искренне любим их, и мы хотим поделиться их творчеством и помочь нашим клиентам быть творческими. Вот почему.

Дженна : А кто не любит красивые вещи? Я люблю красивые вещи. Я люблю ходить в пространство и чувствовать зависть к этому дому, и делать это для других людей так здорово. Мне нравится создавать эту красоту и немного рая, чтобы у них было идеально организованное пространство.

Эмили : Когда в конце они звонят тебе и говорят, что не могу поверить, что это мое место, это сюрреалистично для них! Мы создали это вместе и рады, что им предстоит жить в этом. Это мой любимый клиент.

Дженна : У меня есть клиентка в Техасе, и она была так взволнована аксессуарами и сказала, что в жизни они красивее, чем она могла себе представить. Приятно слышать. И это самый большой комплимент.

Джесс : Как будто реальная жизнь попала в коробку.

Эмили : Путешествие для меня – это было тяжело в этом году. Но большинство моих самых вдохновляющих путешествий были связаны с другими культурами. И посмотреть, как живут другие люди. И мы в США живем так иначе, чем в Европе. Мне нравится видеть, как они живут по-другому. Большинство дизайнов не являются оригинальными, они взяты из истории. Меня вдохновляет наличие этой истории и путешествия, а также пребывание на природе. Мне нужно пойти искупаться в океане, чтобы очиститься и увидеть природу по-другому и увидеть вещи по-другому.

Дженна : Мне нравится погружаться в медиа. Я смотрю на хэштеги в Instagram или Pinterest. Вещи, которые хэштегируются, будут появляться в вашей ленте, когда вы прокручиваете. Это вещи, о которых я никогда не слышал.

Дженна : Жан Ройер, мои любимые дизайнеры, а также места по всему миру. Это отправляет вам так много новых изображений, которые вы иначе не увидели бы. Еще я пролистываю каждую журнальную книжку, которая попадается мне на пути. Кто-то их просто ставит. Я прочитал свой. Я читаю истории о номерах и отеле и о том, как он был создан, изучаю эти фрагменты, и у меня в голове появляются идеи, что я собираюсь это сделать.

Дженна : Я только что купила книгу «Подлинность». Было забавно читать истории каждого, законодателей вкусов, их дома и то, как они обустроили свое собственное пространство. Приятно видеть каждое мнение и стиль, потому что все они эклектичны и уникальны.

Дженна : Заполните форму онлайн или позвоните в выставочный зал и сообщите им, что вы заинтересованы в услуге «Дизайн мебели для дома». Они сведут вас с нужным человеком. Это очень просто и доступно сделать.

Джесс : Мне нравится, что ты можешь это сделать и помочь стольким людям личным и особенным образом. Это необыкновенная команда, с которой можно работать бесплатно. Только стоимость номера.

Дженна : Прямо сейчас это маленькая тушь для ресниц за 8 долларов от Ulta. Торговая марка ColourPop. Это их единственная тушь. Это объемно и немного делает долгий путь. Но я думаю, что нашла свою тушь для ресниц Holy Grail.

Эмили : Сейчас меня больше всего вдохновляет поиск местных произведений искусства и покупка оригинальных произведений искусства. Вы также создаете эти связи с артистами, и это весело.