Порядовка – это… Что такое Порядовка?

порядовка — сущ., кол во синонимов: 1 • линия (182) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

порядовка — Рейка с делениями для разметки толщины рядов кирпичной кладки по высоте [Терминологический словарь по строительству на 12 языках (ВНИИИС Госстроя СССР)] Тематики строит. машины, оборуд., инструмент прочие EN gauge rod (for brickwork)plumb rule DE …   Справочник технического переводчика

порядовка — порядовка, порядовки, порядовки, порядовок, порядовке, порядовкам, порядовку, порядовки, порядовкой, порядовкою, порядовками, порядовке, порядовках (Источник: «Полная акцентуированная парадигма по А. А. Зализняку») …   Формы слов

ПОРЯДОВКА — рейка с делениями для разметки толщины рядов кирпичной кладки по высоте (Болгарский язык; Български) поредовица (Чешский язык; Čeština) zednická lať (Немецкий язык; Deutsch) Schichtenlatte (Венгерский язык; Magyar) sorvezető zsinór; falazózsinor… …   Строительный словарь

ПОРЯДОВКА — На порядовку. Помор. Наравне с кем л., с чем л. ЖРКП, 121 …   Большой словарь русских поговорок

порядовка — пор ядовка, и, род. п. мн. ч. вок …   Русский орфографический словарь

порядовка — и; мн. род. вок, дат. вкам; ж. Проф. Простейшее приспособление (обычно в виде натянутой бечёвки), применяемое при кладке каменных стен для указания правильности рядов кладки (стен, фундаментов, печей и т.п.) …   Энциклопедический словарь

порядовка — и; мн. род. вок, дат. вкам; ж.; проф. Простейшее приспособление (обычно в виде натянутой бечёвки), применяемое при кладке каменных стен для указания правильности рядов кладки (стен, фундаментов, печей и т.п.) …   Словарь многих выражений

линия — Черта, строка, графа, ряд. См. ряд, судьба, черта .. выходит линия, демаркационная линия, по нисходящей линии, поразить по всей линии, разграничительная линия… Словарь русских синонимов и сходных по смыслу выражений. под. ред. Н. Абрамова, М.:… …   Словарь синонимов

ПОРЯДОК — муж. совокупность предметов, стоящих по ряду, рядом, рядком, вряд, сподряд, не вразброс, не враскид, а один за другим; ряд, линия, шеренга, строй; каждая сторона улицы, ряд домов, образует порядок (в петерб. линия). Которым порядком ехать то? Ряд …   Толковый словарь Даля

чертеж и порядок изготовление моделей с лежанкой и повышенной теплоотдачей, Аннушка и барбекю

Что это такое

Порядовка является одним из важнейших этапов работы при строительстве камина. Она нужна для того, чтобы правильно осуществить будущую кладку самого камина. Именно от правильности ее составления и планирования зависит конечный результат. Чтобы уберечь себя от лишних ошибок и растрат, необходимо составить схему кладки камина.

Создать такую схему с порядовкой камина при желании можно и самостоятельно, а можно воспользоваться уже готовыми образцами или же услугами квалифицированных мастеров. Таким образом, вы сможете самостоятельно выполнить различные порядовки, а также, например, порядовку плиты с отопительным щитком.

Что потребуется

Чтобы выполнить порядовку камина самостоятельно в домашних условиях, вам понадобятся всего лишь лист в клеточку, ручка и расчетные данные для будущего плана. И, конечно же, доля вашего внимания и терпения. Если вы выбираете порядовку из готовых вариантов чертежей, то для начала стоит обратить внимание на площадь помещения, где вы решили построить камин.

Классическая

Такую порядовку вы можете применять для камина, который будет расположен в среднем или большом помещении. Кроме того, классическая порядовка используется для простого кирпичного очага. Классический вариант порядовки камина выгоден тем, что вы сможете его перепланировать самостоятельно, и это не займет у вас много времени.

Чтобы сделать классическую или простую порядовку, необходимо следовать инструкции.

На первом этапе, если вы хотите получить необычный и незамысловатый внешний вид камина, цокольный ряд необходимо выкладывать на ребро. При формировании это ряда лучше всего использовать заранее приготовленный чертеж. Кроме того, схема – чертеж во многом упростит вам задачу и поможет разместить все этапы поочередно.

На втором и третьем этапах кладку выполняют плашмя, т.е. пластом. С первого по третий ряды стоит заполнить стройматериалом. Четвертый ряд представляет собой нижнюю горизонтальную поверхность в камине. Она складывается согласно вашему чертежу.

На четвертом этапе необходимо сделать поддувало. Дровяной камин или печь всегда должны иметь место для сборов отходов – продуктов горения. Кроме того, здесь же необходимо изготовить решетку, чаще всего, делают металлические варианты. Данная решетка будет необходима для следующего пятого ряда, вы положите её на кирпичи. На следующем этапе следует прижать металлическую решетку следующим слоем.

На шестом и седьмом этапах необходимо начинать закладывать портал. Кладку нужно начинать снизу. Портал следует возводить вплоть до тринадцатого ряда. Стоит отметить, что на одиннадцатом ряду необходимо сделать специальный зеркальный наклон. На восьмом этапе следует закончить формирование наклона, это будет шестнадцатый ряд. Кладку необходимо продолжить до семнадцатого ряда и далее начать формирование фасада.

На следующем этапе на девятнадцатом ряду необходимо начать выкладывание дымохода. На двадцать втором ряду следует расположить задвижку, которая будет закрывать камин или печь.

И, наконец, на последнем, десятом этапе, вы можете создать желаемую форму дымохода. Камин из кирпича, выполненный по данной инструкции будет обладать повышенной теплоотдачей и обогревать даже большие помещения.

Для углового камина

Как уже говорилось, порядовка является подробной схемой, которая указывает положение каждого кирпича. Кроме того, порядовка во многом упростит вашу задачу и поможет рассчитать необходимое количество кирпичей, которые потребуются вам при строительстве печки или камина, более того, вы сможете избежать лишних растрат.

Порядовка углового камина практически не отличается от простого или классического варианта, вам всего лишь необходимо учесть пару моментов. Одним из таких важных моментов является то, что фундамент должен возвышаться над полом на 10 сантиметров. Такую порядовку вы можете выполнить следуя инструкции.

На первом этапе кладку основания рекомендуется выполнять на глиняном растворе. Продолжайте ее делать до четвертой позиции (ряда), где необходимо разделить камин на два блока, перекрываемые плитой.

Второй этап. Первый блок следует оформить под нишу для поленьев, а второй блок под фронтовой фасад. На следующем этапе рекомендуется использовать огнеупорный кирпич, здесь же следует сформировать основание под печь.

На четвертом этапе после перекрытия самого камина с помощью плиты из твердого металла, например, стали, возведение камина должно происходить по заранее подготовленной схеме вплоть до двенадцатого ряда. Чтобы вся отопительная система работала качественно и без каких – либо сбоев, то для внутренней отделки стенок лучше также использовать огнеупорный кирпич.

На следующем этапе необходимо продолжать кладку, как и в начале, по заранее подготовленной схеме до двадцать седьмого ряда. Если вы хотите сделать дополнительную жесткость, то можете между кирпичами установить железные уголки. Их можно изготовить вручную.

И, наконец, на шестом этапе необходимо сверху постройки сделать задвижки. Угловая кладка камина во многом отличается от классической, но вовсе не является какой – то невыполнимой.

Для английского камина

Английский пристенный камин имеет специфический очаг, у которого прямой дымоход. Кроме того, в чертеже или проекте такого камина следует сделать разрез в форме трапеции для того, чтобы тепло поступало непосредственно в помещение.

Следуя инструкции вы сможете самостоятельно выполнить порядовку английского камина.

Для начала порядовки желательно использовать керамический кирпич. Первый ряд необходимо выполнить боковой стороной кирпича. Далее и на последующих этапах кирпич следует укладывать плашмя. Не забывайте, что порядовка английского камина не предусматривает наличие поддувала и решётки. Чаще всего печки с поддувалом должны быть в конструкции для больших комнат. В качестве элементов для крепежей вы можете использовать различные листы металла.

Далее металлические крепежи должны быть перекрыты четырьмя рядами кирпича. На шестнадцатом ряду следует оставить сзади небольшое отверстие для оборудования для отопления.

Вариант английской порядовки предполагает расположение печи в открытом виде. Топка должна обкладываться огнеупорным стройматериалом. Кроме того, очень многие забывают об особенности поглощения воды кирпичом, поэтому кирпич перед кладкой рекомендуется замачивать. По завершении строительных работ следует подождать несколько недель до полного высыхания кирпича. И только после высыхания камин можно вводить в эксплуатацию.

Другие варианты

На основании предыдущих порядовок вы с легкостью сможете выполнить также и порядовку печи – голландки или шведки. Главное сделать правильный чертеж и все четко распланировать.

Кроме того, очень интересным вариантом для создания своими руками может стать порядовка камина для барбекю с казаном. Проект порядовки такого камина является несложным и представляет собой тумбу из кирпича с выемкой под котелок. Вся конструкция имеет довольно небольшой вес, и именно поэтому вы сможете обойтись без громоздкого фундамента.

Если вы любите выпекать домашний хлеб, то почему бы вам не рассмотреть вариант порядовки с хлебной камерой? Печь камин с хлебопечкой довольно актуальны в последнее время. Не менее интересным может стать и порядовка печки с лежанкой, такая печь считается уникальной благодаря тому, что сочетает в себе не только обогревательные функции, но и возможность приготовления пищи. Такая печь позволит вам почувствовать русские традиции и прикоснуться к ним.

Также вы можете выполнить порядовку колпаковой печи. Такая конструкция будет не только обогревать помещение, но и эффективно удерживать в нем тепло. Колпаковый камин – печь станет удачным решением для установки в загородном доме.

Виды порядовок, их установка

Категория: Кирпичная кладка

Виды порядовок, их установка

Порядовками называют приспособления из уголков, труб или реек с делениями, соответствующими толщине горизонтальных рядов кладки (77 мм для одинарного и 100 мм для утолщенного кирпича). Они предназначены для закрепления причального шнура и обеспечения вертикальности и горизонтальности рядов выкладываемых стен.

Разнообразные конструкции порядовок классифицируют по нескольким признакам.

Угловые металлические порядовки выполняют роль шаблона, который при правильной установке и жестком закреплении обеспечивает вертикальность кладки. Закрепляют порядовки скобами с винтовым зажимом или крюками. Причальный шнур крепят за передвижной хомутик или за отверстия в порядовке. Для снятия порядовки используют рейку-правило с отверстием на конце.

Промежуточные деревянные порядовки зажимают П-образными скобами, вставленными через 6—8 рядов в швы кладки и закрепляют клиньями.

Порядовки устанавливают до начала кладки на углах здания, в местах примыкания стен, а на протяженных участках — через каждые 12 м.

Сначала в вертикальном шве кладки закрепляют одну струбцину, а через 3—4 ряда—другую. Затем между установленными струбцинами вставляют порядовку и винтовым зажимом прижимают ее к кладке. Винтами на нижнем конце порядовки регулируют ее вертикальное положение. Правильность установки контролируют отвесом. После выверки между порядовками натягивают причальный шнур.

Рис. 1. Самозатягивающийся захват 1 — рама захвата; 2 — натяжные пластины; 3 — зажимные балки; 4 — захватное устройство

Рис. 2. Бак для смачивания кирпича 1 — петля; 2 — прогоны

Рис. 3. Переносной светильник 1 — раздвижная рама; 2 — телескопическая стойка: 3 — провод 4 — ппафон

Рис. 4. Металлический контейнер
1 — петля; 2 — двустворчатая дверь

Рис. 5. Трубчатая порядовка 1 — неподвижная часть струбцины; 2 — отжимнои винт; 3 – подвижная часть струбцины; 4 — стойка; 5 — ползунок с зажимнои скобой; 6 — причальный шнур

Рис. 6. Угловые и промежуточные порядовки

Рис. 7. Размещение угловых (а) и промежуточных (б) порядовок а — металлическая для наружных углов; б — то же, для внутренних; в — металлическая со скобами; г — деревянная промежуточная; 1 — крюки-держатели; 2 — отверстия для закрепления причального шнура; 3 — скоба с винтовым зажимом; 4 — “П”-образная скоба; 5 — деревянный клин

Рис. 8. Установка и выверка порядовки 1 — регулировочные винты; 2 — закрепляющая струбцина; 3 — винтовой зажим; 4 — передвижной хомутик с причалкой; 5 — отвес

Кладку наружной версты ведут по натянутой для каждого ряда причалке. Чтобы причальный шнур не провисал, под него подкладывают промежуточный маяк.

Для кладки внутренней версты причалку натягивают не реже, чем через 2—3 ряда и закрепляют скобами или гвоздями.

Снимают порядовки при помощи правила, надетого на вороток винтового зажима струбцины. Вращением воротка струбцину ослабляют и извлекают из шва. Чтобы струбцины не падали вниз, их прикрепляют стальным канатом к порядовке.

Применение порядовок сокращает время на проверку правильности кладки, обеспечивает вертикальность углов и требуемую толщину горизонтальных швов.

Кирпичная кладка – Виды порядовок, их установка

Печь-камин (опк11) порядовка – Своими руками – Статьи по печному делу

Отопительная печь-камин с отопительным щитком

Печь для дачного использования

(Каминного вида)

Порядовка печи-камина 1

 

Порядовка печи-камина 2

Порядовка печи-камина 3

Порядовка печи-камина 4

Порядовка печи-камина 5

Порядовка печи-камина 6

Порядовка печи-камина 7

Порядовка печи-камина 8

Порядовка печи-камина 9

Порядовка печи-камина 10

Порядовка печи-камина 11

Порядовка печи-камина 12

Порядовка печи-камина 12

Порядовка печи-камина 14

Порядовка печи-камина 15

Порядовка печи-камина 16

Порядовка печи-камина 17

Порядовка печи-камина 18

Порядовка печи-камина 19

Порядовка печи-камина 20

Порядовка печи-камина 21

Порядовка печи-камина 22

Порядовка печи-камина 23

Порядовка печи-камина 24

Порядовка печи-камина 25

Порядовка печи-камина 26

Порядовка печи-камина 27

Порядовка печи-камина 28

 

 

Рекомендуем почитать

---

Печь для дачи из Германии

ОВПК

Печи из кирпича

 

Порядовка печи своими руками: основы строительства

Зачастую печь выполняет не только отопительную функцию. Здесь могут быть добавлены различные элементы, вроде варочных панелей, каминов, духовых шкафов и коптилен. Чем больше нагрузки на себе несет печь, тем сложнее будет порядовка. Строительство печи – дело тонкое и кропотливое. Порядовка печи своими руками требует тщательности и внимания.

Чтобы печь функционировала с максимальной отдачей, и хорошо выполняла свою работу весь период своей эксплуатации, следует внимательно изучить проект и не отступать от поперечной схемы ни на шаг. Уменьшение количества рядов возможно только в исключительных случаях. (См. также: Уличные печи)

ВАЖНО ЗНАТЬ: когда будет создаваться порядовка, следует ее делать на миллиметровой бумаге, так как не везде будет использоваться целый кирпич, и это должно учитываться. Вообще, от того, насколько тщательно будет выверен план, очень много зависит.

При выполнении кладки ряды подгоняются под встраиваемые элементы и с учетом всей конструкции печи в целом. Соответственно, различные печи требуют и различных компонентов. Плюс учет места, где будет находиться сама печь. Если внутри здания, то это одно дело, а если это уличная печь или барбекю, то тут придется начинать с закладки фундамента под строительство. Если печь монтируется внутри помещения, то фундамент будет формироваться с учетом несущих возможностей здания и тяжести будущей постройки.

Проект порядовки печи

Прежде чем начинать какое бы то ни было строительство, следует создать тщательный проект. Причем на просто габариты будущего очага здесь требуется поперечная прорисовка каждого этапа стройки. Учитывается каждый кирпич, каждая особенность будущей кладки. Если способностей к рисованию и фантазии не хватает, то за таким планом лучше обратиться к специалисту. Проект будет выполнен с требуемой тщательностью. Причем по таким эскизам можно будет высчитать даже точную потребность в строительном материале. Самый большой секрет порядовки, это то, что все размеры должны быть кратны размеру кирпича. Тогда отходов, боя, сомнительных швов в кладке не будет. И учитывая выделенные площади, на которых может стать печь, можно будет четко рассчитать все необходимые нюансы. (См. также: Печь-мангал своими руками)

Все элементы, запланированные в строительстве, должны быть вмонтированы герметично, это необходимая часть полноценной работы всей печи. Порядовка также зависит и от размера конструкции. Чем больше будет печь, тем больше тепла она будет давать. Особое внимание уделяется качеству материала. Выбирать и проверять нужно каждый кирпич. Если материал повышенной пористости, с трещинами и деформациями, то не стоит его использовать, это может привести к поступлению дыма в помещение.

НЕДОПУСТИМО: использовать пустотелый или силикатный кирпич для кладки печей.

Когда происходит расчет порядовок, следует учитывать рекомендованную толщину швов. Это от 3 до 6 мм. Поскольку использование уголков невозможно, то в такой ситуации применяются металлические пруты квадратного сечения, они просто переставляются от яруса к ярусу. Во время кладки следует четко подгонять все встраиваемые элементы, герметично и точно, с применением вертикального и горизонтального уровней и отвеса.

Фундамент

До строительства любой печи следует построить фундамент. Его площадь и глубина напрямую зависит от размера и предполагаемых функций будущего очага, а также от того, где он находится, на улице или в помещении. (См. также: Деревенская печь своими руками)

В любом случае необходимо соблюдать следующие требования:

• Котлован под фундамент должен быть равномерной глубины по всей его площади, проверить можно уровнем.
• В сухое дно утрамбовывается подушка из боя кирпича, щебня, камня.
• Подошва фундамента заливается жидким цементом. Заливать нужно сразу весь объем, чтобы не нарушить монолитность всей конструкции.
• Поверхность фундамента должна быть абсолютно ровной, без ступенек, перепадов и ям.
• Фундамент под печь должен быть индивидуальным. Если он находится рядом с фундаментом стен, то объединять их нельзя. В таком случае расстояние между ними должно быть не менее 3 см и просыпается песком.

(См. также: Печь для дачи своими руками)

• Площадь фундамента должна быть больше площади будущей печи на 5-8 см по всему периметру.
• Если фундамент столбчатый, то на столбы сначала устанавливается рама из профиля, или железобетонная плита, насыщенная арматурой. В этом случае требуется зазор с грунтом с учетом будущей осадки.
• Под первый слой кирпича на фундамент стелется гидроизолятор. Это толь или рубероид в два слоя.

Порядовка варочной печи

В каждой печи есть свой набор встраиваемых элементов. Помимо стандартного набора в него входит варочная панель. Вокруг всех металлически деталей во время облицовки кирпичом должны оставляться небольшие зазоры в 3-5 мм. Это необходимо в связи с физическими характеристиками металла. Он при нагревании расширяется. Применение порядовки значительно сокращает время постройки и облегчает ее.

Поэтому возведение варочной печи по основным принципам мало отличается от строительства других отопительных систем. Просто в данном случае следует учитывать габариты и функциональные дополнения при разработке проекта. (См. также: Уличная печь-мангал своими руками)

ВНИМАНИЕ: печи строят не только внутри зданий. На дачном участке, в частном доме принято проводить много времени на открытом воздухе. Одним из традиционных развлечений являются пикники, или обеды под открытым небом. Основная составляющая подобного отдыха это еда, приготовленная на гриле.

Печь-барбекю

Для этого можно использовать мангалы, или временные кирпичные очаги. Но гораздо лучшим выбором будет построенная печь-барбекю своими руками. Это прекрасный выбор, дающий возможность отдыхать в любое время года, при этом такая постройка только украсит территорию, особенно если ее выполнить в одном ключе с основным домом.

Порядовка печи-барбекю имеет свои особенности. Проект должен учитывать поленницу, разделочный стол, а так же есть варианты со встроенной мойкой. Тут нужно будет заложить в схему не только поверхность под мойку, но и технические отверстия под сливные и наливные шланги.

Выбор места, где будет стоять уличная печь, своими руками созданная, тоже играет большую роль. Это должно быть достаточно открытое место, но при этом следует учитывать то, что большая шумная компания может помешать соседям, равно как и дым. Поэтому, обычно, местоположение определяется сзади дома. Но при этом, если печь будет подключена к водопроводу, то и место должно быть соответственным. К тому же следует располагаться поближе к кухне, чтобы процесс перемещения не занимал слишком много времени. Да еще нужно поберечь фруктовые и другие деревья участка, так как жар из дымохода моментально опалит ветки, а это вряд ли на пользу.

ВНИМАНИЕ: универсальные секреты порядовки помогут самостоятельно разобраться в этом вопросе. В любом случае, даже если есть готовый план, его все равно придется подгонять под конкретное помещение.

Основные узлы:

1. Колосники и поддувальная камера.
2. Шанцевая кладка.
3. Топки.
4. Футеровка.
5. Камера догорания.
6. Дверки.
7. Колодцы.
8. Труба.

Поддувальная камера не должна иметь больших размеров. Если это не учесть, то будет значительный перерасход топлива. Процесс разгорания дров значительно замедлится, и догорание остатка ухудшится. А излишне высокая камера повлечет за собой перерасход строительного материала.

Секрет шанцевой кладки: кирпич устанавливается на ребро (первый ряд в расчет не берется), и так два ряда. Это создает необходимый обмен воздушных потоков. И холодный воздух, который тянет снизу, дает необходимое охлаждение, также способствующее пожаробезопасности.

Особенности самостоятельной работы

Опоры не следует делать из металла. Ни под колодцы, ни под горизонтальное перекрытие. От нагрева металл расширится и просто разорвет кладку. Для этого нужен самый лучший кирпич.

Горизонтальные перекрытия предварительно следует выкладывать без раствора. Тщательный подбор материала затем значительно ускорит весь процесс. Красный кирпич перед укладкой должен тщательно вымачиваться, чтобы потом не тянуть влагу из раствора. Если этого не сделать, кладка может оказаться ненадежной, и раствор будет крошиться и сыпаться.

Проходные колодцы. Первый – горизонтальный. Может выполнять функции камеры догорания, имеет специфическую особенность первого подъема теплового потока. Вследствие чего зола оседает в середине камеры, а не засасывается в трубу.

РЕКОМЕНДУЕТСЯ: размеры первого колодца соблюдать в сечении два кирпича на плашку.

Первая дверка устанавливается перед первым колодцем, там скапливается зола. Последняя дверка нужна для удаления сажи из трубы. Прочистные дверки устанавливаются везде, где есть необходимость удаления сажи и золы на всем протяжении дымохода, чтобы для прочистки трубы не разбирать печь.

В остальных колодцах также рекомендуется соблюдать правило: два кирпича на плашку, а лучше три. Таким образом, забивание колодцев сажей и пеплом снизится. Второй колодец следует делать с сечением в два раза больше, чем последующий. Прогрев всей площади печи будет равномерным и более щадящим. В дальнейшем каждый следующий колодец должен быть все с меньшим и меньшим сечением.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: при монтаже дымохода следует помнить, что минимальное расстояние между ним и деревянными поверхностями должно быть не менее 25 см.

Трубу под кровлей следует класть на печной раствор, а вот над кровлей следует применять цементный. Сечение трубы не должно быть менее 16 см и ее не надо делать с применением оцинкованной жести.

Любая печь, своими руками построенная или с привлечением специалистов, должна быть выполнена тщательно и с любовью, с учетом всех особенностей помещения, потребностей и дизайна. Тогда она прослужит верой и правдой долгие годы.

Порядовки

	Порядовка. Ряд 1	целый кирпич – 32 шт. полкирпича – 4 шт. всего – 36 шт.
	Порядовка. Ряд 2	целый кирпич – 17 шт. полкирпича – 2 шт. всего – 19 шт.
	Порядовка. Ряд 3	целый кирпич – 15 шт. трехчетверка – 4 шт. всего – 19 шт.
	Порядовка. Ряд 4	целый кирпич – 18 шт. всего – 18 шт.
	Порядовка. Ряд 5	целый кирпич – 8 шт. трехчетверка – 4 шт. всего – 12 шт.
	Порядовка. Ряд 6	целый кирпич – 9 шт. трехчетверка – 4 шт. всего – 13 шт.
	Порядовка. Ряд 7	целый кирпич – 8 шт. трехчетверка – 4 шт. всего – 12 шт.
	Порядовка. Ряд 8	целый кирпич – 8 шт. трехчетверка – 5 шт. полкирпича – 2 шт. всего – 15 шт.
	Порядовка. Ряд 9	целый кирпич – 6 шт. трехчетверка – 14 шт. полкирпича – 4 шт. всего – 24 шт.
	Порядовка. Ряд 10	целый кирпич – 11 шт. трехчетверка – 2 шт. полкирпича – 2 шт. всего – 15 шт.
	Порядовка. Ряд 11	целый кирпич – 15 шт. трехчетверка – 2 шт. всего – 17 шт.
	Порядовка. Ряд 12	целый кирпич – 8 шт. трехчетверка – 8 шт. полкирпича – 1 шт. всего – 17 шт.
	Порядовка. Ряд 13	целый кирпич – 15 шт. полкирпича – 3 шт. всего – 18 шт.
	Порядовка. Ряд 14	целый кирпич – 15 шт. полкирпича – 3 шт. всего – 15 шт.
	Порядовка. Ряд 15	целый кирпич – 6 шт. трехчетверка – 4 шт. полкирпича – 2 шт. всего – 12 шт.
	Порядовка. Ряд 16	целый кирпич – 5 шт. всего – 5 шт.
	Порядовка. Ряд 17	целый кирпич – 5 шт. всего – 5 шт.
	Порядовка. Выдра	трехчетвертка – 12 шт. всего – 12 шт.
	Порядовка. Дымник	целый кирпич – 1 шт. трехчетвертка – 4 шт. всего – 5 шт.
	Порядовка.  Крыша дымника	целый кирпич – 6 шт. всего – 6 шт.
Целый кирпич     Трехчетверка     Полкирпича

определение порядка по The Free Dictionary

n.

1. Условие логического или понятного расположения между отдельными элементами группы.

2.

а. Условие методического или предписанного расположения компонентов, обеспечивающее надлежащее функционирование или внешний вид: проверено, чтобы убедиться, что отдел отгрузки был в порядке.

б. Состояние или общее состояние: Эскалатор в хорошем рабочем состоянии.

3.

а. Установленная система социальной организации: «Каждая революция преувеличивает зло старого порядка» (К. Райт Миллс).

б. Состояние, при котором свобода от беспорядков и нарушений поддерживается благодаря уважению к установленной власти: наконец восстановлен порядок в мятежных провинциях.

4. Последовательность или расположение последовательных элементов: изменен порядок файлов.

5. Установленная форма или обычная процедура, как на собрании или в суде: судебный исполнитель вызвал суд к порядку.

6. Официальное указание, которое необходимо соблюдать; команда или направление.

7.

а. Команда вышестоящего военного офицера, требующая повиновения, как при выполнении задания.

б. приказов Официальные письменные инструкции явиться на военную службу в указанное время и в указанном месте.

8.

а. Комиссия или инструкция на покупку, продажу или поставку чего-либо.

б. То, что поставляется, покупается или продается.

9.

а. Запрос от посетителя ресторана на порцию еды.

б. Запрошенная еда.

10. Закон Распоряжение или распоряжение суда.

11. Церковная

а. Любая из нескольких ступеней христианского служения: чин священства.

б. часто приказов Чин рукоположенного христианского министра или священника.

с. часто приказов Таинство или обряд рукоположения.

12. Любая из девяти степеней или хоров ангелов.

13. Группа лиц, живущих в соответствии с религиозным правилом: Орден Святого Бенедикта.

14. Организация людей, объединенных общими братскими узами или социальной целью.

15.

а. Группа людей, которым правительство или государь официально удостоили чести за необычные заслуги или заслуги, что дало им право носить особый знак различия: Орден Подвязки.

б. Знаки отличия, которые носят такие люди.

16. часто заказов Социальный класс: низшие порядки.

17. Класс, определяемый общими атрибутами его членов; вид.

18. Степень качества или важности; звание: поэзия высокого разряда.

19. Архитектура

а. Любой из нескольких стилей классической архитектуры, характеризующихся типом используемых колонн и антаблементов. Из пяти общепринятых классических орденов дорический, ионический и коринфский ордены являются греческими, а тосканский и композитный – римскими.

б. Стиль постройки: собор готического ордера.

20. Биология Таксономическая категория организмов, стоящая выше семейства и ниже класса.

21. Математика

а. Сумма показателей степени, до которой возводятся переменные в члене; степень.

б. Указанное количество последовательных дифференциаций, которые необходимо выполнить.

с. Количество элементов в конечной группе.

г. Количество строк или столбцов в определителе или матрице.

v. or · dered , or · der · ing , or · ders

v. tr. 1.

а. Чтобы отдать команду или приказ: приказал морякам убрать свое снаряжение.

б. Указать, чтобы действовать, как указано: злоумышленникам приказано покинуть собственность.

2.

а. Дать команду или распоряжение: Судья приказал провести повторный подсчет бюллетеней.

б. По запросу в поставку: закажите яйца и бекон на завтрак.

3. Ввести методично, планомерно: заказать книги на полке. См. Раздел «Синонимы» в разделе «Аранжировка».

4. Предопределить; предопределить.

или более n.

Словарь английского языка American Heritage®, пятое издание. Авторские права © 2016 Издательская компания Houghton Mifflin Harcourt. Опубликовано Houghton Mifflin Harcourt Publishing Company.Все права защищены.

Система онлайн-заказа еды и приложение для ресторанов от UpMenu

Система онлайн-заказов для ресторанов

Если вы хотите, чтобы ваш ресторан имел заметный успех, вам необходимо запустить систему онлайн-заказа еды. Благодаря этой технологии и ее изобретениям вы можете вести свой бизнес более эффективно. Подобно тому, как различные POS-системы помогают вам управлять общим рабочим процессом вашего ресторана, система онлайн-заказов определенно внесет свой вклад в бизнес.Нужно включить много разных вещей! Способы оплаты, программы лояльности, движок продвижения, отзывы покупателей. Система UpMenu предоставит вам все необходимое! Получите уникальный дизайн системы онлайн-заказов и начните привлекать дополнительных клиентов.

Вы можете подписаться на бесплатную пробную версию и убедиться в этом сами. UpMenu может помочь вам создать идеальную систему онлайн-заказов, соответствующую потребностям вашего бизнеса. Вам не нужен опыт программирования.Ваше видение важнее всего. UpMenu имеет множество различных шаблонов, поэтому вы можете легко настроить макет, цвета и т. Д. Будьте готовы создать систему онлайн-заказов, которая поможет вашему ресторану увеличить доход и сократить непредвиденные расходы за счет внедрения программ лояльности и обновления системы доставки еды. Попрощайтесь с «неявками», запустив опцию предварительного заказа и бронирования столиков в приложении!

Получите лучшую систему онлайн-заказов для вашего бизнеса

Какая самая лучшая система онлайн-заказа еды? Вам нужно что-то, что повысит эти продажи! Помните, что лучшая система онлайн-заказов работает на каждом устройстве, поэтому ваши будущие клиенты могут легко заказывать еду с iPad или телефона Android.Кроме того, убедитесь, что на веб-сайте вашего ресторана легко ориентироваться. С UpMenu вы можете создать свою собственную веб-страницу. Просто выберите шаблон и начните его редактировать!

Более того, обеспечьте своему бизнесу еще больший доход с системой онлайн-заказов. Чем больше вы предлагаете, тем больше получаете! Не забывайте вознаграждать своих преданных клиентов. Позвольте UpMenu помочь вам создать идеальную программу лояльности – вы можете попробовать цифровую перфокарту, чтобы клиенты, размещающие онлайн-заказы, также могли накапливать баллы.UpMenu может быть идеальной системой онлайн-заказов для вашего ресторана.

Найдите идеальную систему онлайн-заказов для малого бизнеса

Если вы управляете небольшим рестораном, UpMenu также может вам пригодиться! Если вы ищете бесплатную систему онлайн-заказов, вы обратились по адресу! Вы можете подписаться на бесплатную пробную версию, и как только вы выберете решение, вы сможете выбрать фиксированную ежемесячную плату.Есть что предложить! Нужна ли вам эффективная система онлайн-заказов быстрого питания или что-то, что соответствует требованиям вашего небольшого семейного ресторана, UpMenu предлагает множество различных вариантов и решений.

Позвольте вашим клиентам заказывать еду прямо с вашего сайта! UpMenu может помочь вам создать красивую домашнюю страницу для вашего бизнеса. А при желании вы также можете интегрировать свою систему онлайн-заказов с конкретным поставщиком услуг доставки. UpMenu также интегрируется с WordPress, Magneto, Squarespace и WiX.Кроме того, вы также должны не забыть запустить систему онлайн-заказов Facebook, чтобы все ваши клиенты, которые решили посетить вашу страницу в социальной сети Facebook, имели возможность заказывать еду прямо с платформы.

Заказ системного приложения – необходимость

Онлайн-заказ еды и мобильная система – это то, что нужно каждому ресторанному бизнесу. Это не только увеличит доход, но и может привлечь новых клиентов.Люди становятся все более удобными, поэтому вам нужно убедиться, что ваш бизнес соответствует ожиданиям клиентов. UpMenu поможет вам улучшить качество обслуживания в вашем ресторане, представив эффективную систему онлайн-заказов и приложение.

Почти у 48% людей есть хотя бы одно приложение для доставки еды, загруженное на свои мобильные устройства. В настоящее время приложение для системы заказов просто необходимо. Не секрет, что система онлайн-заказа еды может легко сделать все это более эффективным и безошибочным.Вы можете настроить опцию автоматического ответа, чтобы ваши клиенты могли получать уведомления, когда их еда уже в пути, или создать раздел обзора, чтобы узнать, что можно сделать лучше для улучшения работы ресторана. Существует так много различных вариантов, которые могут улучшить функциональность вашего бизнеса. Запуск системы онлайн-заказов – это определенно то, о чем стоит подумать, управляя ресторанным заведением. Посетите UpMenu, чтобы узнать больше, и подпишитесь на бесплатную пробную версию сегодня!

Помощь при заказе | Издательство Национальных Академий

У нас есть несколько вариантов заказа:

Важное примечание: 10% скидка для участников MyNAP распространяется только на онлайн-заказы.На книги, заказанные любым другим способом, данная скидка не распространяется.

Варианты оплаты

• Кредитная карта. Мы принимаем карты Visa, MasterCard или American Express.
• Карта покупок. Карты покупок – это тип кредитных карт, используемых многими корпорациями и учреждениями. Клиенты могут указать один ссылочный номер P-карты для каждого заказа вместе с данными своей кредитной карты. Этот ссылочный номер используется для отслеживания покупок с помощью внутреннего платежного кода, который указан в выписке по вашей кредитной карте.
• Заказ на поставку. Заказы на покупку принимаются по почте, факсу или в виде отдельного PDF-файла по электронной почте. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими инструкциями по заказу на покупку для получения полной информации.
• Проверить. Заказы, приобретенные с помощью чеков, принимаются только по почте. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими инструкциями по заказу по почте для получения полной информации.

Заказ лично

Если вы находитесь в районе Вашингтона, округ Колумбия, подумайте о посещении нашего книжного магазина, который удобно расположен недалеко от нескольких остановок метро.В книжном магазине продаются наши самые популярные книги, но мы рекомендуем позвонить заранее, чтобы убедиться, что то, что вы хотите, доступно.

Онлайн-заказ

Покупка книг через наш веб-сайт безопасна и надежна. Кроме того, когда вы регистрируете учетную запись MyNAP, вы автоматически получаете 10% скидку от прейскурантной цены при заказе через Интернет. Мы принимаем только кредитные карты и карты покупок для онлайн-заказов. Если вы хотите оплатить чеком, ознакомьтесь с нашими инструкциями по оформлению заказа по почте. Клиенты, оплачивающие заказ на покупку, должны прочитать специальные инструкции для этого.

Заказ по телефону

Вы можете позвонить по телефону в наш отдел обслуживания клиентов. Мы принимаем заказы по кредитной карте только по телефону. Если вы хотите оплатить чеком или заказом на покупку, разместите заказ по почте или факсу.

Заказ по почте

Начните с загрузки и заполнения формы заказа.

При оплате чеком, пожалуйста, произведите оплату в The National Academies Press. Чеки должны быть выпущены в долларах США и выписаны в банке США.

Не забудьте указать стоимость доставки и погрузочно-разгрузочных работ, а также применимый налог с продаж.

Если не указано иное, книги будут отправляться с использованием нашего стандартного метода доставки и обработки – UPS Ground.

Отправьте готовый заказ на номер:

Адрес для перевода чеков:

The National Academies Press
PO Box 936141
Atlanta, GA 31193-6135

Прочая корреспонденция и заказы:

The National Academies Press
500 Fifth Street N.W., Keck 360
Вашингтон, округ Колумбия 20001

Заказ по факсу

Начните с загрузки и заполнения формы заказа.Если вы отправляете факс с заказом на покупку, следуйте инструкциям по заказу.

Рабочие дни с понедельника по пятницу. Мы закрыты в большинство праздников США.

Заполненные формы заказов и заказы на закупку можно отправить по факсу (202) 334-2451.

Заказ с заказом на поставку

Мы принимаем заказы на покупку от компаний и учреждений США или Канады. При оформлении заказа на покупку вам не нужно вносить предоплату. Мы отправим ваш заказ и выставим вам счет на причитающуюся сумму.У вас есть 30 (тридцать) дней на то, чтобы произвести полную оплату.

Заказы на закупку должны быть подписаны добросовестными документами, в которых указываются: адрес доставки и адрес для выставления счета; предпочтительный способ доставки; и все соответствующие расходы, включая стоимость книги, доставку и транспортировку, а также налоги. Заявки, письма, факсы или меморандумы со ссылкой на номер заказа на поставку не принимаются.

Варианты транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ

Заказы на покупку должны позволять добавлять к счету стоимость доставки для возмещения.

Если не указано иное, книги будут отправляться с использованием нашего стандартного метода доставки и обработки – UPS Ground. Узнайте больше о вариантах доставки и обработки, времени доставки и ценах.

Если вам требуется ускоренный способ доставки, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, чтобы узнать, есть ли ваша книга на складе и доступна ли она для немедленной отправки. В вашем заказе на покупку необходимо указать тип ускоренной доставки, крайний срок ее получения и ваше согласие со всеми применимыми расходами.

Применимые налоги

Если ваш заказ отправляется в любое из следующих мест, применяется налог с продаж:

• Калифорния
• Коннектикут
• Округ Колумбия
• Флорида
• Мэриленд
• Нью-Йорк
• Северная Каролина
• Пенсильвания
• Вирджиния
• Висконсин
• Канада (GST)

Если вы освобождены от налога с продаж в вашей юрисдикции, сообщите нам об этом, указав номер освобождения от налогов в заказе на покупку, и мы снимем эти сборы.

Дополнительная информация

The National Academies Press классифицируется как крупная некоммерческая организация.

• Наш номер FEI 530196932.
• Наш канадский номер GST 133130880.
• Наш ДУНС 041964057

Перевести на адрес для оплаты и заказов

Заказы на покупку можно отправлять по почте, факсу или электронной почте.

Почта

The National Academies Press
500 Fifth Street N.W.
Keck 360
Вашингтон, округ Колумбия 20001

Факс

(202) 334-2451
Если вы решите отправить заказ на покупку по факсу, нет необходимости отправлять оригинал по почте.

Электронная почта

[email protected]

Адрес для перевода чеков:

The National Academies Press
PO Box 936141
Atlanta, GA 31193-6135

Часто задаваемые вопросы

Почему я не получил заказанную книгу?

Если вы заказали несколько книг, но одна или несколько из них не пришли, это может быть связано с тем, что книги временно нет в наличии, или потому, что книга еще не опубликована.Наш отдел обслуживания клиентов может проверить статус вашего заказа и сообщить предполагаемую дату доставки.

Если вашей книги нет в наличии или она еще не опубликована, средства с вашей кредитной карты не будут списаны до тех пор, пока мы не отправим книгу. Это означает, что с вашей кредитной карты может взиматься плата несколько раз, когда книги становятся доступными для отправки, но наша политика никогда не взимает плату за книги, которые не были отправлены.

Нет в наличии Шт.

Бывают случаи, когда у нас заканчиваются книги, и нам приходится печатать больше.Это может привести к временному отсутствию на складе и потребовать от нас вернуть заказ на ваш запрос на книгу. Вообще говоря, у нас не надолго заканчиваются книги. Мы сообщим вам, если это произойдет.

Предстоящие титулы

Некоторые книги, представленные на нашем сайте, еще не опубликованы. Эти заголовки подписаны баннером «Предстоящие публикации». Вы можете предварительно заказать книгу, которая еще не доступна. Как только книга станет доступна, она будет отправлена ​​в соответствии с полученными нами оригинальными инструкциями по доставке.

Существует ряд факторов, влияющих на дату публикации книги, из-за чего трудно предсказать, когда копии появятся в продаже. Когда вы делаете предварительный заказ на книгу, которая еще не была опубликована, с вашей кредитной карты не взимается плата, пока мы не отправим вам книгу. Это защитит вас в случае отмены книги или если вы позже решите отменить свой заказ.

Что мне делать, если я получил не ту книгу?

Как правило, если мы отправили не ту книгу, мы отправим нашего оператора связи забрать не ту книгу и повторно отправить заказанное вами название.Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов, чтобы организовать повторную отгрузку.

Что мне делать, если я не получил нужное количество копий?

Если мы отправили вам недостаточно копий, мы немедленно вышлем вам дополнительную партию. Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов, чтобы организовать дополнительную доставку.

Если мы отправили слишком много книг, и вы были достаточно любезны, чтобы сообщить нам, мы попросим нашего перевозчика забрать дополнительные предметы, когда это будет удобно для вас. Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов, чтобы договориться о перевозчике.

Инструкции по заказу – Услуги по дублированию (Библиотека Конгресса)

Служба дублирования копирует все материалы в соответствии с законами США об авторском праве и другими ограничениями. Секция услуг по тиражированию библиотеки должна покрывать расходы на предоставление репродуктивных товаров и услуг путем взимания платы, поскольку мы не получаем ассигнованные средства от правительства США.

Пошаговая инструкция

Важная информация

• Если у вас уже есть заказ, укажите коммерческое предложение или заказ на продажу. Номер на всю переписку.
• Депозитные счета и постоянные поручения больше не доступны. Если вы уже существующий владелец счета, свяжитесь с нами для уточнения.
• Федеральный идентификационный номер DS: 536002532

Шаг 1. Прочтите «Условия заказа и использования»

Условия заказа и использования

Шаг 2: Найдите материал

Найдите нужный материал, выполнив поиск в Коллекциях Библиотеки Конгресса .Несколько систем предоставляют доступ к библиографической информации об объектах библиотеки. коллекции – в некоторых случаях оцифрованные версии предмета также можно просмотреть в Интернете.

Для помощи в поиске материалов, пожалуйста, см. Руководство по коллекциям.

Все заказы должны сопровождаться НОМЕРОМ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ, НОМЕРОМ ВЫЗОВА или ЦИФРОВЫМ идентификатором для каждого отдельные позиции (эти номера можно найти в записях онлайн-каталога и часто включают в публикациях).Если номера не могут быть найдены с помощью этих средств, их необходимо идентифицировать с помощью ваше исследование или запросив исследовательские услуги в читальном зале, где хранятся материал.

Шаг 3. Завершите запрос заказа

• Форма онлайн-заказа – это предпочтительный способ отправки заказа в Службу дублирования.
  • Это позволяет вам получить приблизительную оценку тех материалов, которые вы хотели бы получить из наших коллекций, на основе информации, полученной вами на шаге 2 выше.Как только этот онлайн-заказ будет отправлен нам, мы сможем подтвердить расценки на заказ в зависимости от наличия материала. Затем мы отправим вам номер заказа на продажу, чтобы вы могли продолжить обработку платежа, как описано в шаге 4 ниже.
• Если у вас нет доступа к форме заказа выше, вы можете использовать соответствующий PDF-файл ниже, чтобы отправить бумажную копию формы заказа в Duplication Services.

Шаг 4. Выберите способ оплаты

• Требуется предоплата (Исключения)
Кредитная карта
• (MasterCard, Visa, Discover, American Express; см. Политику в отношении кредитных карт)
  • Платить.gov: Если вы хотите заплатить кредитной картой, посетите нашу страницу безопасных платежей по адресу www.pay.gov, чтобы заполнить платежную форму и обработать платеж кредитной картой. Чтобы обеспечить обработку вашей транзакции, используйте «Номер заказа на продажу», который вы получите от нас после того, как мы подтвердим отправку вашего заказа. Для заполнения этой формы у вас должен быть «Номер заказа на продажу».
• Денежный перевод или чеки
  • Мы принимаем только чеки и денежные переводы, выписанные на U.С. Бэнкс.
  • Выполняйте чеки и денежные переводы на адрес: Библиотека Конгресса, Служба дублирования
  • Убедитесь, что ваш номер заказа на продажу указан на чеке или денежном переводе.
  • Отправляйте платежи по почте с инструкциями, приведенными на шаге 5 ниже.

Шаг 5. Отправьте заказ

• Онлайн-форма заказа – это самый быстрый, эффективный и предпочтительный способ отправить ваш заказ в Службу копирования, Отдел обслуживания клиентов.
  • ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы отправляете свой заказ через онлайн-форму, вам не нужно отправлять нам копию по факсу, электронной почте, обычной почте или курьером.
• Отправьте заполненные формы заказа по факсу или электронной почте в Duplication Services.
  • Факс : 202-707-1771. Факс доступен 24 часа в сутки.
  • Электронная почта [адрес электронной почты защищен]
    Отправляйте электронные письма с вложениями в любое время.
    Вы можете прикрепить форму pdf или отсканировать распечатанную форму и прикрепить к электронной почте.
• Обычная почта: не рекомендуется
  • Ожидайте задержки на 3 недели или более для всех наземных почтовых сообщений с DS. Из-за мер безопасности, действующих в Вашингтоне, округ Колумбия, вся почта обрабатывается Почтовая служба США подлежит особому обращению, включая облучение и неизбежные задержки от двух до шести недель. Для более быстрого обслуживания отправьте переписка по электронной почте или через частные курьерские службы, такие как FedEx, DHL или UPS.
  • Частная курьерская служба . Отправляйте чеки или денежные переводы с помощью частной курьерской службы (например, Federal Express, DHL, UPS и т. Д.). Эти поставки проверяются за пределами площадки. Ваши заказы придет к нам в течение 5-7 рабочих дней.
  • Почтовый адрес :
    Библиотека Конгресса
    Офис предприятий
    Тиражирование
    Проспект Независимости, 101, ЮВ
    Вашингтон, округ Колумбия 20540-4917

Вопросы о заказах следует направлять в отдел обслуживания клиентов.

Телефон службы поддержки клиентов: 202-707-5640.

Служба поддержки клиентов работает: с 8:00 до 16:00 с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников

Изменение адреса

Когда ваш заказ будет завершен, он будет отправлен по адресу, указанному на форма вашего заказа. Если вам нужно внести изменения в свою учетную запись, например в адрес, контактные данные компании и т. д., пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом.

Верх

Доставка

Стоимость доставки

• Все отправления отправляются отслеживаемым методом, например FedEx или обычной почтой.Для отправлений FedEx требуется адрес улицы, так как они не могут быть отправлены в Почтовый ящик.

При размещении заказа вы можете выбрать один из следующих вариантов доставки. Стоимость доставки зависит от базовой стоимости заказа. Эта базовая стоимость не включает плату за обработку заказа или доставку.

Каждый вариант отличается стоимостью и скоростью доставки. Вот ваши варианты:

Тарифы на внутреннюю доставку

Международные перевозки

Доставка по нескольким адресам

Если вы хотите отправить товары по нескольким адресам, разместите отдельный заказ на каждый адрес.Все применимые сборы за доставку и транспортировку взимаются за каждый заказ.

Могу ли я отправить товар, используя номер своего счета FedEx?

Если вы предоставите нам свой номер отправителя, мы сможем отправить его, используя вашу учетную запись FedEx. В этом случае плата за доставку не взимается.

Процедуры доставки

Нам необходим адрес, чтобы обеспечить надлежащую доставку и получить соответствующее подтверждение доставки. Каждая посылка и внешняя упаковка имеют четкую и надежную маркировку с указанием имени и полного адреса, включая почтовый индекс, отправителя и получателя.

За все посылки, отправленные через USPS, взимается дополнительная плата в размере 13 долларов США. Пакеты, адресованные абоненту P.O. Адрес почтового ящика, почтовое отделение армии (APO) и почтовое отделение флота (FPO) не могут быть отправлены через UPS или FedEx. Все посылки на адреса APO, FPO, DPO отправляются приоритетной почтой США или почтой первого класса с подтверждением доставки, что является дополнительной оплатой. Мы предполагаем, что доставка займет от 5 до 7 рабочих дней после отправки заказа; однако в некоторых направлениях это может занять до 6 недель.

Все заказы должны быть полностью оплачены перед отправкой.Служба дублирования должна получить оплату до того, как перевозки. Вы можете оплатить чеком, выписанным в банке США, Visa, Mastercard, Discover, American Express, международный денежный перевод, но платеж должен прибыть до того, как товар будет отправлен .

Если вы уже знаете свой номер отслеживания или подтверждения доставки, вы можете следовать ссылки ниже для отслеживания вашего заказа:

Верх

Платежи

Все заказы требуют предоплаты, если они не освобождены от налога

Исключение для предоплаты:
U.S. государственным и местным учреждениям, которым постановлением правительства запрещено вносить предоплату будет разрешено покупать в кредит, если вы предоставите Услуги по дублированию с копией постановления строго запрещающий предоплату.

Политика кредитной карты

Мы принимаем карты MasterCard, Visa, Discover, American Express. Оплатите онлайн через нашу безопасную платежную страницу www.pay.gov, чтобы заполнить платежную форму и обработать платеж кредитной картой. Чтобы обеспечить обработку вашей транзакции, используйте «Номер заказа на продажу», который вы получите от нас после того, как мы подтвердим отправку вашего заказа.Для заполнения этой формы у вас должен быть «Номер заказа на продажу».

Если ваша кредитная карта будет отклонена более двух раз или если вы отправите несколько номеров кредитных карт из-за отклонения утверждения, Duplication Services не обработает ваш заказ с помощью кредитной карты. Вам необходимо будет отправить платеж через систему банковских переводов и предоставить дополнительную сумму, достаточную для отслеживания курьерской доставки ваших продуктов. В качестве дополнительной меры безопасности клиентов могут попросить предоставить трехзначный проверочный номер, который находится на обратной стороне их кредитной карты.

Чековые платежи или денежные переводы

Мы рекомендуем отправлять все платежи через FedEx, DHL, UPS или частную курьерскую службу, чтобы избежать задержек.

• Ожидайте задержки на 3 недели или более для всех наземных почтовых сообщений с Duplication Services. Из-за мер безопасности, действующих в Вашингтоне, округ Колумбия, вся почта, обрабатываемая Почтовой службой США, подлежит особой обработке, включая облучение и неизбежные задержки на срок от двух до шести недель.Для более быстрого обслуживания отправляйте корреспонденцию по электронной почте или через частные курьерские службы, такие как FedEx, DHL или UPS.
• Частная курьерская служба.
  Отправляйте чеки или денежные переводы с помощью частной курьерской службы (например, Federal Express, DHL, UPS и т. Д.). Эти поставки проверяются за пределами площадки. Ваши заказы поступят к нам в течение 5-7 рабочих дней.
• Почтовый адрес:
  Библиотека Конгресса
  Офис предприятий
  Тиражирование
  Проспект Независимости 101 С.E.
  Вашингтон, округ Колумбия 20540-4917

Электронные платежи

Существует два метода отправки электронных средств. Пожалуйста, уточните в своем финансовом учреждении, какой метод они будут использовать, чтобы дать им надлежащие инструкции.

Для средств, отправленных из-за пределов США: можно использовать только инструкции FEDWIRE . Используйте следующий код SWIFT: FRNYUS33 . Пожалуйста, уведомите Отдел выплат и Службу дублирования средств о вашем переводе, указав, кто отправляет средства, почему деньги отправляются и сумму.* Все переводы из-за пределов США требуют добавления 25 долларов, включенных в переводимую сумму.

Метод A: Метод FEDWIRE (обычно используется для международных платежей или крупных платежей

• Принимающее финансовое учреждение
  Казначейство Нью-Йорка
• Адрес
  33 Свободы улица (индекс
  ) Нью-Йорк, NY 10045

Предоставьте своему финансовому учреждению следующие инструкции по переводу платежей Fedwire в Библиотеку Конгресса.

Тег поля Fedwire	Имя поля Fedwire	Требуемая информация
{1510}	Тип / подтип	1000
{2000}	Сумма	(введите сумму платежа)
{3400}	Маршрутный номер ABA приемника *	021030004
{3400}	Приемник ABA короткое имя	TREAS NYC
{3600}	Код бизнес-функции	CTR (или CTP)
{4200}	Идентификатор получателя (номер счета)	800006192000
{4200}	Имя получателя	Библиотека Конгресса / Службы тиражирования
{5000}	Оригинатор	(укажите имя отправителя платежа)
{6000}	Информация от отправителя к получателю – строка 1	(введите информацию для определения цели платежа; например: номер счета-фактуры, номер счета )
{6000}	Информация от отправителя к получателю – строка 2	(введите информацию для определения цели платежа)
{6000}	Информация об отправителе для получателя – строка 3	(введите информацию для определения цели платежа)
{6000}	Информация об отправителе для получателя – строка 4	(введите информацию для определения цели платежа)

Метод B: Метод автоматизированной клиринговой палаты (ACH) (обычно используется отдельными лицами и компаниями)

• Принимающее финансовое учреждение
  Федеральный резервный банк Ричмонда
• Адрес
  701 Э.Берда улица,
  Ричмонд, VA 23219
• Получение номера ABA
  051036706
• Номер счета
  303018
• Имя учетной записи
  Библиотека Конгресса
• Инструкции по оплате
  ALC 00006192

Сразу после отправки платежа любым из методов выполните следующие инструкции:

• Уведомить Отдел выплат по электронной почте на адреса [защищенная электронная почта], [защищенная электронная почта] и [защищенная электронная почта].
• Уведомить службы дублирования по электронной почте на адрес [адрес электронной почты защищен].
• Укажите следующие сведения:
• Ваше имя
• Ваш адрес
• Ваш телефон
• Номер вашего счета DS, если он у вас есть
• Номер вашего коммерческого предложения DS или номер заказа на продажу
• Сумма перевода (для переводов из-за пределов США).S. включите дополнительную комиссию за перевод в размере 25 долларов США)
• Товары, за которые вы платите

* Перед переводом платежа мы рекомендуем обратиться в службу дублирования по телефону [адрес электронной почты защищен] или 1-202-707-5640, чтобы запросить счет или расценки на точную сумму подлежащей оплате.

** Следование этим инструкциям гарантирует, что средства будут надлежащим образом идентифицированы при получении и зачислены на счет соответствующей организации и на счет в Библиотеке Конгресса.

Услуги, требующие дополнительной оплаты

Дополнительная плата взимается за обработку таких предметов, как дагерротипы, инкапсулированный материал, переплетенный материал, требующий скользящей пленки для предотвращения проступания текста и т. Д., Маскирование для удаления частей, группирование отдельных материалов для одного экспонирования и обращение с материалами, которые нельзя принести в цифровую лабораторию. Плата зависит от времени, необходимого для выполнения задачи. Дополнительно:

• Редкие материалы : 25 долларов.00 Плата за обработку будет добавлена ​​к вашему заказу, если исходный материал считается редким и может обрабатываться только персоналом Duplication Services в течение очень короткого периода времени.

Верх

Онлайн-заказ

• Выберите и настройте продукт, который хотите заказать через Интернет

  Когда вы будете готовы сделать заказ, воспользуйтесь формой онлайн-заказа. Заполните информация, запрашиваемая на каждом этапе процесса онлайн-заказа.Это поможет Убедитесь, что ваш заказ соответствует вашим ожиданиям и доставлен в кратчайшие сроки. Все заказы должны сопровождаться ВОСПРОИЗВОДСТВЕННЫМ НОМЕРОМ, ЗВОНОК. НОМЕР или ЦИФРОВОЙ ID для каждого отдельного элемента. Эти числа можно найти в записи онлайн-каталога и часто включаются в публикации, которые ссылаются на оригинальные материалы.

• Проверить сводку заказа

  На странице «Сводка заказа» вы можете нажать «Вернуться», если хотите добавить другие элементы в ваш заказ, нажав «Добавить еще», или вы можете нажать кнопку «Далее» для начала размещения сметного запроса.Пожалуйста, найдите время, чтобы просмотреть все элементы, которые вы поместили в корзину, прежде чем вы нажмете кнопку «Принять».

• Введите адрес доставки

  Сообщите нам, куда вы хотите доставить ваш заказ. Укажите улицу адрес, по которому кто-то будет доступен в день доставки. Служба поддержки клиентов Представитель проверит адрес доставки перед обработкой вашего заказа.Вы также можете выбрать способ доставки вашего заказа, учитывая, как быстро вы хотите, чтобы ваш заказ был доставлен после отправки. Вариант доставки влияет только на время, необходимое для доставки вашего заказа после его отправки на доставку. Это не укажите время, необходимое нам для обработки вашего заказа и его подготовки к доставке.

• Просмотр и отправка заказа

  Проверьте точность всей предоставленной вами информации и убедитесь, что у вас есть включены все, что вы запрашиваете.Когда будете готовы, нажмите «Отправить» Кнопка “Ваш заказ”.

• Что дальше?

  После того, как вы разместите свой запрос на оценку, мы отправим вам ответ по электронной почте, который подтверждает получение или подтверждение вашего заказа в течение одного рабочего дня. Этот электронная почта включает в себя детали вашего заказа, примерный номер, номер клиента и предполагаемый день доставки. Если нам нужны дополнительные разъяснения по вашему заказу, онлайн торговый представитель свяжется с вами в течение одного-трех рабочих дней после того, как вы разместите твоя очередь.

Верх

Возвращает

Возврат и переделка

Библиотека Конгресса, Служба дублирования данных стремится к тому, чтобы вы полностью доволен своей покупкой. Мы гордимся качеством продукты и услуги, которые мы продаем, и предложение отличного обслуживания клиентов – наш главный приоритет. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, следуйте инструкциям, приведенным ниже, и мы поможем вам вернуть вашу покупку.

Если в течение 30 дней с момента получения покупки вы не полностью удовлетворены, с любым воспроизведением, которое вы заказываете, мы предоставим либо заказ на переделку, либо полный возврат средств за товар, без учета стоимости доставки и невозвращаемой комиссии за обработку. Услуги по дублированию должны быть уведомлены в течение 30 дней с момента доставки заказа, и своевременная отправка заказа обратно в Duplication Services.

Просто укажите причину возврата, приложив копию формы заказа. с возвращением и надежно заверните посылку.Для вашей защиты, мы рекомендуем вам приобрести страховку на свой пакет на сумму возвращаемый товар. Если у вас нет формы заказа, укажите номер заказа на отдельном листе бумаги и отправьте посылку по адресу:

Библиотека Конгресса, Управление коммерческих предприятий
Тиражирование
Проспект Независимости, 101, ЮВ
Вашингтон, округ Колумбия 20540-4917

Предметы, не подлежащие возврату

Некоторые предметы не могут быть возвращены или возмещены, в том числе:

Никаких возвратов, возмещений или обменов по истечении 30 дней с момента доставки.

Верх

Служба поддержки клиентов

Наши сотрудники службы поддержки с радостью ответят на ваши звонки в рабочее время. Если они заняты другим клиентом, вы можете оставить сообщение или отправить электронное письмо. Мы прилагаем все усилия, чтобы отвечать на все голосовые сообщения и сообщения электронной почты в тот же или на следующий рабочий день.

Вопросы о заказах следует направлять в отдел обслуживания клиентов.

Телефон службы поддержки клиентов : 202-707-5640.
Служба поддержки клиентов доступна С 8:00 до 16:00 с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников

Часы работы: 8:00 – 16:00
Понедельник-пятница
Без государственных праздников

Библиотека Конгресса
Офис предприятий
Тиражирование
Проспект Независимости, 101, ЮВ
Вашингтон, округ Колумбия 20540-4917

Телефон: 1-202-707-5640
Факс: 202-707-1771

Электронная почта: [адрес электронной почты защищен]

Верх

Онлайн-заказ | RIT Dining

Онлайн-заказ позволяет вам легко просматривать меню в участвующих точках RIT Dining, размещать заказ, вносить предоплату и забирать в магазине.

Нет необходимости ждать в очереди – пройдите в указанную зону получения онлайн-заказа в назначенное вам время, и сотрудник поможет вам.

Некоторые из ваших избранных могут быть еще недоступны, заходите еще раз, поскольку мы продолжаем обновлять и расширять возможности.

ЗАКАЗАТЬ

Участки-участники

Кофейни и пекарни:

• Пекарня и кафе Artesano
• Beanz
• Колледж Гринд
• Полуночное масло

Рестораны:

• Brick City Café
• Кафе и рынок на перекрестке
• Общество
• Ctrl Alt Deli
• Global Village Cantina & Grille
• Грейси
• Суп и салат Натана
• Спортивная зона RITz
• Подземелье Сола
Принятые платежи
• Обеденные доллары
• Тайгер Бакс
Дебетовые / кредитные карты
• – Visa, Mastercard и Discover
Как заказать
1. Начните с выбора, когда вы хотите разместить заказ.«Как можно скорее» отобразит места, открытые в это время и принимающие заказы.
2. После выбора забрать, выберите желаемое, открытое место и добавьте товары в корзину. Примечание: вы можете заказывать только в одном месте за раз.
3. Параметры для настройки отображаются в большинстве пунктов меню. Если у вас аллергия, вы можете их перечислить.
4. Когда вы будете готовы к оформлению заказа, вы должны указать свое имя, фамилию, инициалы и номер мобильного телефона. Мы отправим вам текстовое сообщение, когда статус вашего заказа будет получен и когда он будет готов к отправке.
5. При выборе способа оплаты ваш заказ будет отправлен на последний экран.
Процесс получения

Ищите указатели с указанием места получения для онлайн-заказов. Когда вы приедете, сообщите сотруднику свое имя и номер заказа, и вам передадут ваш заказ. Пожалуйста, дождитесь прибытия назначенного вам времени.

Следующие пункты выдачи автомобилей разные:

• Встреча в Brick City Café теперь доступна в столовой Brick City Cafe.
• Пикап Commons находится в комнате 2102, слева перед входом в The Commons.
• Пикап Грейси находится в вестибюле Грейс Уотсон Холл.
Часто задаваемые вопросы
• Я получаю внутреннюю ошибку сервера при посещении ondemand.rit.edu. Что мне делать?
  Попробуйте использовать личное окно или окно в режиме инкогнито. Если вы находитесь на компьютере, вы также можете попробовать очистить кеш и / или заблокировать всплывающие окна.Если ошибки не исчезнут, свяжитесь с Dining по адресу help.rit.edu или 585-475-5000.
• В моем заказе отсутствует товар или у меня неправильный заказ, что мне делать?
  Немедленно свяжитесь с местом питания и поговорите с дежурным менеджером.
• Как мне отменить заказ?
  Поговорите с дежурным менеджером.
• Как указать аллергию?
  В каждом пункте меню будет подсказка с подробным описанием вашей аллергии.
• Что произойдет, если в ресторане нет запрошенного мной предмета?
  Возврат будет возвращен на ваш счет.
• С кем мне связаться, если у меня возникнут проблемы?
  • По техническим вопросам, вопросам оплаты или плана питания обращайтесь в Dining по адресу help.rit.edu или по телефону (585) 475-5000.
  • По вопросам, связанным с заказом, например отсутствующим, неправильным или аллергенам, обращайтесь в конкретное место питания.

Как получить копии записей

Перейти к: Бланки заказов | Заказать онлайн

Что вы хотите заказать?

Возникли проблемы с заказом?

• Закройте браузер.
• Откройте браузер Chrome или Firefox и перейдите по этой ссылке.
• Войдите в свой заказ (сначала поможет очистка кеша и файлов cookie).
• Если эти шаги не помогли, отправьте снимок экрана со всеми сообщениями об ошибках по адресу [email protected].

Информация о:

Заказ часто запрашиваемых записей семейного анамнеза

Для следующих записей:

Для заказа вы можете либо:

1. Сделайте заказ в Интернете и разместите заказ на эти записи непосредственно через Интернет.Для онлайн-заказа необходимо зарегистрироваться в качестве пользователя и произвести оплату кредитной картой.
   
2. Запросите эти записи, используя наши специальные бумажные формы. Свяжитесь с нами, чтобы получить эти пустые формы по почте.

Служба воинской повинности

Заказ публикаций на микрофильмах

Заказ копий других записей

Когда вы просите нас сделать для вас копии записей, вам, как правило, необходимо иметь возможность предоставить точные ссылки на определенные документы.

По этой причине может быть очень сложно заказать копии, если вы не проводите личное исследование в исследовательской комнате NARA.

• Находясь в комнате для исследований NARA, спросите персонал о вариантах и ​​процедурах заказа копий.
• Когда вы не можете посетить комнату исследований NARA:
  
  • Заказать онлайн
    
  • Свяжитесь с NARA и сообщите сведения о записях, которые вы ищете. Справочный персонал NARA сообщит вам, достаточно ли у вас информации для заказа копий документов.
    
  • Если вы знаете, где находятся документы, которые ищете, вы также можете напрямую связаться с этим офисом:
  • Обратите внимание, что справочный персонал может выполнять только ограниченный поиск для вас. Иногда единственный способ найти достаточно информации для заказа копий – это личное исследование в исследовательской комнате NARA.
  • Нанять независимого исследователя

Самостоятельное копирование в исследовательской комнате

Когда вы используете записи в исследовательской комнате NARA, вы почти всегда можете делать свои собственные копии как бумажных записей, так и специальных носителей, таких как пленка или фотографии.См. Также нашу информацию об использовании сканеров.

Процедуры копирования, копировальное оборудование, которое предоставляет NARA, и правила, касающиеся того, какое оборудование вам разрешено приносить, различаются в разных учреждениях NARA.

Всегда уточняйте информацию в учреждении, которое вы планируете посетить.

Когда записи не копируются

Иногда существуют ограничения, препятствующие копированию записей. Наиболее распространены приоритеты сохранения, авторские права и ограничения доноров.

Если у вас есть вопросы по конкретным материалам, обратитесь к соответствующему справочному персоналу.

Сборы

За воспроизведение архивных документов взимается плата. См. Наш текущий график сборов.

Заказ в: Быстрое развитие доставки еды

Как мир ест кардинально меняется. Чуть менее двух десятилетий назад доставка еды ресторанного качества все еще в значительной степени ограничивалась такими продуктами, как пицца и китайская кухня.В настоящее время доставка еды стала глобальным рынком стоимостью более 150 миллиардов долларов, который вырос более чем в три раза с 2017 года. В Соединенных Штатах рынок более чем удвоился во время пандемии COVID-19 после здорового исторического роста на 8 процентов.

Появление привлекательных, удобных приложений и сетей драйверов с техническими возможностями в сочетании с изменяющимися ожиданиями потребителей сделало доставку готовой еды основной категорией. Ограничения и требования к физическому дистанцированию на ранней стадии пандемии дали этой категории огромный импульс, и доставка стала спасением для страдающей ресторанной индустрии.В будущем он останется неизменным элементом обеденной зоны.

Даже несмотря на то, что экосистема доставки еды продолжает расширяться, ее экономическая структура все еще развивается. Такие факторы, как бренд, недвижимость, операционная эффективность, широта предложения и изменение потребительских привычек, будут определять, какие заинтересованные стороны выиграют или проиграют по мере развития отрасли. Потенциальные нормативные ограничения, включая возможные изменения в способах компенсации водителям, будут учтены при перестановке.И хотя во время глобальной пандемии отрасль пережила взрывной рост, платформы доставки, за некоторыми исключениями, остались убыточными. Как недавно сказал Wall Street Journal главный операционный директор DoorDash Кристофер Пейн: «Это дорогостоящий бизнес с низкой маржой и масштабом».

Несмотря на такие проблемы, в эту отрасль по-прежнему происходят крупные инвестиции, включая недавний сбор средств, в том числе Wolt (который собрал 530 миллионов долларов в январе 2021 года), REEF Technology (700 миллионов долларов в ноябре 2020 года) и Rebel Foods (26 долларов США.5 миллионов в июле 2020 года) и консолидации, включая приобретение Uber Postmates (за 2,65 миллиарда долларов в декабре 2020 года) и приобретение Just Eat Takeaway Grubhub (за 7,3 миллиарда долларов в июне 2021 года). Два недавних IPO – DoorDash в декабре 2020 года и Deliveroo в марте 2021 года – демонстрируют волнение и неопределенность, все еще присутствующие в секторе. По мере того, как ландшафт меняется вслед за глобальной пандемией, появляются новые проблемы, возможности и точки принятия решений для сложной сети игроков, включая платформы доставки, рестораны, водителей, потребителей и другие технологические факторы.Параллельно с этим появление платформ быстрой доставки / быстрой торговли, которые сами привлекли значительное финансирование, таких как Getir (550 миллионов долларов в июне 2021 года) и JOKR (170 миллионов долларов в июле 2021 года), добавляет новый класс конкурентов в борьбу за «Доля желудка».

Оценка рынка

Наиболее развитые рынки доставки по всему миру, включая Австралию, Канаду, Соединенное Королевство и Соединенные Штаты, выросли в два раза (в США) до четырех раз (в Австралии) в 2018 и 2019 годах (Иллюстрация 1).Этот экспоненциальный рост продолжился в 2020 году и в начале 2021 года до такой степени, что сейчас эти рынки в четыре-семь раз больше, чем в 2018 году.

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility @ mckinsey.ком

До того, как пандемия прекратила существование тысяч заведений, ресторанная индустрия США росла на 3-4 процента в год. Продажи с доставкой росли примерно вдвое быстрее (от 7 до 8 процентов). В то время как рост населения был фактором, большая часть прироста произошла за счет продуктового сектора, при этом миллениалы и представители поколения Z предпочитают удобство приготовленных блюд.

Эта тенденция к удобству стала более выраженной во время пандемии. В период с марта по май 2020 года, когда ограничения в Европе и Соединенных Штатах были наиболее жесткими, рынок доставки еды резко вырос.Примечательно, что он сохранил эту траекторию, продолжая расти в течение 2020 и 2021 годов.

По мере того, как мы приближаемся к последнему кварталу 2021 года, когда вакцинация подталкивает многие города к открытию, даже когда вариант Дельта становится все более распространенным, постоянные последствия рыночного всплеска 2020 года должны стать более очевидными. Это включает в себя степень сохранности привычек питания, сформировавшихся в начале пандемии.

Новые поля боя при доставке

В недалеком прошлом рестораны напрямую занимались ограниченной доставкой еды, которая существовала.В наши дни задействована целая экосистема игроков.

Соединенные Штаты – один из наиболее сложных рынков доставки еды, на вершине которого находятся четыре активных игрока – DoorDash, Grubhub, Postmates и Uber Eats, каждый из которых контролирует определенные крупные городские рынки. По состоянию на май 2021 года DoorDash преобладала в Сан-Хосе (77 процентов рынка), Хьюстоне (56 процентов), Филадельфии (51 процент) и Сан-Антонио (51 процент). Приобретение Postmates Uber в 2020 году выровняло игровое поле, но лишь незначительно.Вместе Uber Eats и Postmates лидировали на рынке Лос-Анджелеса (50 процентов) и Нью-Йорка (41 процент) по состоянию на май 2021 года (Иллюстрация 2). Эти цифры меняются ежемесячно, поскольку платформы продолжают конкурировать за местные рынки.

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility @ mckinsey.ком

По мере того, как бизнес по доставке еды продолжает расширяться, несколько ключевых факторов, от динамики рынка до юридических и нормативных вопросов, помогут определить уровни успеха для различных игроков.

• Географическая конкуренция между платформами доставки станет одним из самых значительных полей битвы в ближайшие годы. Соперничающие платформы будут продолжать бороться друг с другом за клиентов, рестораны и водителей на каждом отдельном рынке, что со временем может привести к дальнейшей консолидации.Эта битва будет распространяться и на новые отрасли, помимо ресторанов, по мере того, как платформы расширяют объем предоставляемых ими услуг.

  В дополнение к этой конкурентной среде, в последние годы успешно вышли на рынок специализированные приложения для доставки, ориентированные на один сегмент клиентов или тип кухни, такие как Slice для пиццы и HungryPanda для китайцев.

• Комиссионные для ресторанов – еще один важный предмет разногласий. Платформы доставки зарабатывают деньги за счет пяти основных источников дохода: комиссионные сборы ресторанов (платформы обычно взимают с ресторанов от 15 до 30 процентов цены еды), сборы за доставку клиентам (обычно от 2 до 5 долларов за заказ, взимаемые непосредственно с покупателя) , плата за обслуживание клиентов (надбавки до 15 процентов сверх платы за доставку), реклама в приложениях (с платформами, способными позиционировать бренды и продукты на основе данных о предпочтениях клиентов) и советы (которые направляются непосредственно водителям, но которые эффективно субсидируют эксплуатационные расходы платформ).Комиссия ресторана особенно спорна. Во время пандемии несколько местных органов власти и правительства штатов в Соединенных Штатах ввели лимиты для этих комиссий, и в некоторых местах рассматривают вопрос о том, чтобы сделать эти ограничения постоянными. В тех областях, где они в конечном итоге будут отменены, традиционные рестораны снова почувствуют давление комиссии – особенно с учетом того, что сами платформы теперь больше и мощнее, чем они были до пандемии. В то же время, как отмечает Wall Street Journal , платформы – «учитывая откат ресторанов» – экспериментируют с предложением ресторанам различных комиссионных ставок и условий.Пока еще слишком рано говорить, где это остановится.

  Это давление на традиционные рестораны можно еще больше усилить за счет распространения «темных кухонь» (ресторан, в котором нет входа для клиентов) и других моделей ресторанов с доставкой и только с доставкой. Поскольку эти компании с низкими накладными расходами могут позволить себе платить более высокие комиссионные, они часто занимают более заметное место в приложениях платформ. Они также могут снизить плату за услуги, взимаемую с клиентов.Все чаще большая доля объемов доставки, вероятно, будет осуществляться за счет традиционных ресторанов, некоторые из которых могут быть вынуждены задуматься о том, могут ли они вообще позволить себе продолжать играть в сфере доставки. В то же время темные кухни также предоставляют возможность ресторанам, которые могут решить дополнить свои помещения удаленными точками, предназначенными исключительно для доставки.

Все чаще большая доля объема доставки, вероятно, будет приходиться на темные кухни, в то время как некоторые традиционные рестораны могут вообще не играть в пространстве доставки.

• Компенсация водителя и льготы – еще одна постоянная проблема . Платформы доставки полагаются на гиг-экономику с ее системой драйверов по требованию, обеспечивающей столь необходимую гибкость. Эта модель, однако, все еще находится в стадии изменения на фоне продолжающихся национальных (и международных) дебатов о том, следует ли считать рабочих, особенно водителей, наемными работниками. Изменения в том, как платят независимым подрядчикам, а также в том, какие выгоды они получают, могут значительно встряхнуть экономику всех основных заинтересованных сторон на рынке.

Развитие экономики заинтересованных сторон

По мере развития ожиданий потребителей и нормативных требований в ближайшие годы, а также по мере того, как новые технологии продолжают видоизменять отрасль, долгосрочная экономика, вероятно, будет выглядеть иначе, чем сейчас. Чтобы лучше понять, как ситуация может измениться, полезно вникнуть в экономические и культурные факторы, влияющие на рестораны, платформы доставки еды, водителей и клиентов.

Рестораны

Исторически сложилось так, что рестораны измеряли свою прибыль по трем основным расходам: питание (обычно от 28 до 32 процентов от общих затрат), оплата труда (еще от 28 до 32 процентов) и расходы, связанные с размещением или недвижимостью (от 22 до 29 процентов). .Если посмотреть на ресторан с точки зрения экономики единицы, бизнес должен работать от 78 до 93 процентов, с учетом нормы прибыли от 7 до 22 процентов (франчайзинговые рестораны платят корпоративным клиентам дополнительные франшизные сборы).

Заказы на доставку раньше рассматривались как дополнительный столик для ресторана, который обслуживал водитель, а не официант. Водители получали минимальную заработную плату в ресторане и получали чаевые от клиентов, обычно доставляя несколько заказов одновременно в пределах установленного радиуса. В целом доставка была предназначена для увеличения доходов ресторана за счет увеличения использования его кухни с приличной маржой.

Когда пандемия COVID-19 стала представлять реальную угрозу для ресторанов, доставка стала спасительной благодатью. Многие рестораны, работающие через онлайн-платформы, смогли увеличить свой доход от доставки в течение 2020 года. Даже в этом случае их общая прибыль в целом снизилась, что иногда приводило к отрицательной марже (Иллюстрация 3). Эта тенденция могла быть усилена ограничениями на питание, введенными во время пандемии, но разрыв между резкими скачками доходов и снижением прибыли уже был основной проблемой.

Приложение 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

На самом деле, традиционная норма прибыли ресторанов в размере от 7 до 22 процентов делает покрытие комиссионных платформ за доставку примерно от 15 до 30 процентов неприемлемым, поскольку заказы на доставку становятся большей частью ресторанного бизнеса.Это не проблема, когда посетители, которые заказывают продукты с высокой маржой, такие как вино и другие алкогольные напитки, помогают покрыть расходы на размещение и рабочую силу. Но бизнес-модель окажется под серьезной угрозой, когда сокращается количество ресторанов в доме.

При меньшем количестве посетителей в заведении доставка должна покрывать большую долю постоянных операционных расходов ресторана. Если бизнес по доставке вырастет до такой степени, что для его выполнения потребуется больше физического пространства на кухне, фиксированные затраты также могут увеличиться.

Увеличение общего объема продаж за счет доставки может показаться разумным способом снизить постоянные затраты, но рестораны, которые слишком сосредоточены на увеличении поставок, могут каннибализировать свои собственные обеды и поставить под угрозу качество обедов, что в конечном итоге может снизить базу, на которую их постоянные затраты распределены.

В то же время процветающий бизнес по доставке может означать, что всем придется работать усерднее – от поваров до менеджеров и обслуживающего персонала. Рестораны, вероятно, должны будут внедрить новые процессы и системы для обработки больших объемов заказов на доставку. В конечном итоге рестораны должны тщательно сбалансировать доставку с другими частями бизнеса, чтобы обеспечить положительный чистый эффект. Как показано на рисунке 4, типичному ресторану пришлось бы значительно увеличить общий объем продаж, чтобы оставаться на той же прибыли, что и без доставки.

Приложение 4

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Сегмент пиццы проливает свет на то, как ресторанная индустрия в целом может решить проблему доставки. Большинство пиццерий выбрали в качестве основного предложения либо ужин в ресторане, либо доставку с доставкой, и строят свои бизнес-модели на этом.Было бы неудивительно, если бы рестораны в других сегментах рынка также решили специализироваться на предлагаемых ими впечатлениях, а те, которые были построены вокруг ужина, потенциально предпочли бы не играть в зоне доставки из-за своей неспособности конкурировать. прибыль. В результате темные кухни и другие предприятия, ориентированные на доставку, будут конкурировать за объем доставки.

Рестораны, которые решат продолжать обслуживать клиентов как с доставкой, так и с доставкой, должны будут скорректировать свои цены, чтобы покрыть дополнительные расходы на доставку.Те, кто выступает за единообразие цен, могут поднять общие цены в меню, чтобы покрыть эти расходы, при этом клиенты, которые забирают и обедают, эффективно субсидируют доставку. В качестве альтернативы рестораны могут создавать отдельные меню с доставкой по более высокой цене, как некоторые уже сделали. Как сообщил Yahoo Finance Live в начале февраля после объявления о 13-процентном росте цен на приложения для доставки, главный финансовый директор Chipotle Mexican Grill Джек Хартунг: «Неудивительно, что доставка сопровождается дополнительными расходами. Мы считали, что это лучший опыт с точки зрения удобства.Мы хотим убедиться, что канал окупает расходы ».

Платформы доставки

Напор для платформ. Несмотря на взрывной рост, они изо всех сил пытаются получить прибыль. И, как сообщает Wall Street Journal , не ожидается, что эти компании станут прибыльными в течение ряда лет. Тем не менее, есть возможности для роста, поскольку платформы используют новые источники доходов и сокращают определенные расходы.

Текущая экономика платформ

во многом определяется сборами и комиссиями, выплачиваемыми ресторанами и клиентами, а также расходами на доставку (Иллюстрация 5). Наш анализ показывает, что средняя маржа вклада составляет около 3 процентов, или примерно 1,20 доллара на средний заказ.

Приложение 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами.Напишите нам по адресу: [email protected]

Стоимость доставки вряд ли существенно снизится, поскольку экономика доставки «последней мили» остается сложной во всех секторах, особенно с учетом растущих ожиданий в отношении скорости (обычно 30 минут или меньше). Однако новые технологии (например, автономные роботы для доставки), улучшенная маршрутизация и возможность группировать или «складывать» несколько заказов за доставку должны помочь.

Еще одно важное соображение – переменные маркетинговые расходы, такие как реклама.В связи с тем, что на рынке конкурируют несколько высокопоставленных игроков, а бренды ресторанов и сетей фрагментированы по платформам, текущие затраты на привлечение клиентов становятся неустойчивыми. Поскольку платформы объединяются путем приобретения, эта стоимость должна снизиться. Консолидация также даст платформам огромное влияние на то, какие из тысяч ресторанов увидит покупатель, что, вероятно, приведет к дальнейшей консолидации объемов в ведущие рестораны, чьи бренды имеют хорошие возможности для игры на цифровом рынке.

Платформы доставки, скорее всего, не увидят значительного роста маржи в ресторанном пространстве, учитывая экономические трудности, с которыми рестораны уже сталкиваются, а также растущее давление со стороны комиссионных за платформу. Но когда дело доходит до потребительского спроса, платформы доставки пока только начинают работать. По мере того, как они продолжают использовать этот обширный пул потенциального спроса, платформы готовы к увеличению своего общего объема и получению масштабной прибыли – если они смогут разблокировать логистику, операционные требования и проблемы доставки «последней мили».

Платформы доставки

готовы приносить крупную прибыль, если они смогут разблокировать логистику, операционные требования и проблемы доставки «последней мили».

Уже сейчас многие платформы расширяют варианты использования своих логистических сетей. Эта активность, вероятно, будет расти, поскольку платформы улучшают свои общие экономические профили за счет доставки других продуктов с более высокой маржой в новых категориях, таких как алкоголь, фармацевтика, бакалея и т. Д.Эти новые категории привлекают новые сегменты клиентов, увеличивают среднюю стоимость заказа и позволяют группировать поставки, что помогает максимизировать эффективность каждой доставки.

Они также позиционируют платформы, чтобы стать поставщиками услуг для предприятий, помимо ресторанов. Как отмечает Wall Street Journal , DoorDash предоставляет услуги доставки для таких компаний, как Petco, Macy’s и Walmart.

Драйверы

Водители-экспедиторы должны выполнять определенное количество доставок в час, чтобы экономия была для них благоприятной.Фактически, время – один из самых дорогих компонентов одноточечной доставки, при этом физическая передача обслуживания заказчику обычно занимает от одной до пяти минут. Поскольку доставка еды осуществляется в менее густонаселенных районах, включая пригородные и сельские районы, услуга становится более дорогостоящей как для ресторана, так и для водителя.

Хотите узнать больше о нашей практике в области технологий, СМИ и телекоммуникаций?

Как обсуждалось ранее, серьезные изменения в способах выплаты компенсаций независимым подрядчикам будут иметь значительный волновой эффект во всей экосистеме доставки продовольствия.За исключением таких изменений, оплата за доставку, вероятно, продолжит снижаться в реальном выражении по мере того, как платформы станут более эффективными и будут способствовать увеличению общего количества доставок в час. Однако при значительном увеличении объемов, а также улучшении логистических технологий платформ, вполне возможно, что общая почасовая оплата для водителей со временем может немного вырасти, поскольку они смогут выполнять больше доставок в час.

Клиенты

Клиенты, способствующие росту объемов доставки еды, платят значительную надбавку к стоимости их среднего заказа.Если стоимость типичной еды из ресторана быстрого обслуживания в меню платформы доставки составляет около 25 долларов, клиент может в конечном итоге заплатить в общей сложности около 35 долларов без учета налогов (Иллюстрация 6). Общие расходы клиентов включают плату за доставку (от 2 до 5 долларов за поездку), чаевые водителю (обычно от 10 до 20 процентов) и плату за обслуживание платформы (которые часто компенсируются скидками, но обычно составляют около 3 долларов). Клиенты не видят напрямую комиссию за обслуживание, которую рестораны платят платформам. Некоторые рестораны повышают цены в меню доставки, чтобы покрыть эту стоимость, в то время как другие предпочитают единообразие цен, распределяя наценку между всеми клиентами.

Приложение 6

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Даже несмотря на то, что клиенты платят 40% -ную надбавку к стоимости своей еды, стоит отметить, что сами рестораны получают только 55% от общих расходов клиентов.

На протяжении большей части продолжающейся пандемии у многих людей было немного других вариантов ресторана, кроме как заказать доставку, и они были готовы заплатить значительную надбавку за услугу. Спустя более полутора лет пандемии все большее число потребителей (особенно вакцинированных) привыкают к продолжающимся ограничениям и становятся более открытыми для ужина вне дома. По мере увеличения количества вариантов питания клиенты, вероятно, будут ожидать большего от служб доставки еды, отдавая приоритет следующим функциям:

• скорость доставки с целью менее 30 минут, что является отличительным признаком платформ
• качество еды с ожиданием того, что еда ресторанного качества даже по прошествии времени доставки
• 100-процентная точность и полнота заказа, как для обычных товаров, так и для особых запросов
• Разнообразие кухонь и поводов для еды

Высокая плотность населения и дорогостоящие заказы, как правило, делают доставку еды более эффективной.По мере расширения охвата и экономического профиля доставки для удовлетворения большего числа разнообразных клиентов платформы и рестораны должны будут выяснить, как обслуживать эти различные слои населения – например, клиентов, которые склонны тратить меньше денег на обеды, а также тех, кто живут в малонаселенных районах, далеко друг от друга и от ресторанов, которые их обслуживают (Иллюстрация 7).

Приложение 7

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

В дальнейшем потребители, вероятно, увидят увеличение стоимости обедов в ресторанах (за счет дополнительных перечисленных сборов или наценок в меню), чтобы покрыть комиссионные расходы ресторанов и оплату водителей. Эти сборы и наценки могут в конечном итоге уменьшиться по мере того, как рестораны и платформы доставки станут более эффективными в масштабе.

В одном из примеров рыночного сдвига, который может увеличить удержание клиентов, а также принести пользу потребителям, многие платформы доставки начали предлагать услуги по ежемесячной подписке, следуя аналогичным моделям, таким как Amazon Prime.Например, с помощью DashPass от DoorDash или Uber Eats ’Eats Pass клиенты платят ежемесячную плату за неограниченную бесплатную доставку. Эти предложения снижают бремя расходов для клиентов, которые заказывают часто, и делают затраты на привлечение клиентов более выгодными для платформ, поскольку клиенты становятся более лояльными.

Новые возможности и неиспользованные пулы доходов

Поскольку способы питания людей продолжают развиваться, появляются новые источники дохода. Чтобы воспользоваться ими, потребуется творческий подход и готовность пересмотреть действующие модели, созданные для другого времени.К числу наиболее перспективных относятся следующие модели получения доходов:

«Разработка меню»

Используя данные, полученные с помощью платформ доставки, рестораны могут создавать индивидуальные меню для каждого потребителя, увеличивая гибкие продажи, общую стоимость заказа и коэффициент конверсии. Сквозная индивидуальная настройка помогает гарантировать, что предпочтения клиентов, такие как пищевая аллергия, учитываются при каждом приеме пищи, а рекомендации по питанию более точны.

«Темные кухни»

Также называется «призрачными кухнями», «темными кухнями» и «заказами на доставку», но к ним не прикреплены физические рестораны или магазины.Доставка осуществляется «прямо из дома», что позволяет ресторанам расширяться и экспериментировать с минимальными инвестиционными рисками. REEF Technology, с ее концепцией Neighborhood Kitchens, входит в число компаний, предлагающих старым и молодым ресторанам доступ к темным кухням (среди другой инфраструктуры и услуг).

Подпишитесь на подкаст McKinsey on Start-ups

Виртуальные бренды

Это дополнительные предложения, нацеленные на новые блюда или типы блюд, разработанные для увеличения присутствия ресторана в Интернете и захвата другого сегмента рынка.Виртуальные бренды могут помочь привлечь новых клиентов, повысить эффективность труда и оптимизировать набор заказов для платформ доставки. Ютубер Джимми Дональдсон (известный как MrBeast) использовал свою популярность в MrBeast Burger, виртуальном бренде, блюда которого готовятся на кухнях существующих ресторанов в США и Великобритании. Man vs Fries, которая начиналась как всплывающее окно Bay Area, расширила свой виртуальный бренд на несколько городов, включая Атланту, Майами и Сиэтл.

Отдельные продукты бренда

В цифровом мире рестораны, которые пользуются большой лояльностью к своим брендам в своих сообществах, имеют еще больше возможностей для укрепления своих позиций и развития своего бизнеса за счет создания дополнительных предприятий, ориентированных на новые демографические группы или места для приема пищи.Например, Au Cheval, чикагский ресторан и бар в стиле закусочной, известный своими чизбургерами, породил Small Cheval, предлагающий упрощенное меню. Потенциал использования капитала бренда таким образом выше при цифровом заказе и доставке, поскольку потребители обращаются к ценным брендам независимо от того, где они находятся.

точек консолидации

Одна из самых больших затрат на доставку «последней мили» связана с плохой оптимизацией маршрута при многоточечной отправке и высадке.Партнерские отношения с близлежащими ресторанами могут помочь в развитии онлайн-рынка, похожего на «фуд-холл», чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и предложить больше разнообразия. Такие решения, как Toronto’s Kitchen Hub Food Hall, позволяют клиентам размещать один заказ, включающий в себя товары из нескольких ресторанов. Семьи, которые не могут прийти к соглашению о том, что пообедать, могут заказать в один и тот же заказ блюда разных кухонь, например гамбургеры, суши и жаркое.

Виртуальный консьерж

Как водители, так и потребители могут выиграть от эффективности, достигаемой при объединении нескольких поставок, или «штабелировании».«Виртуальные услуги консьержа делают это возможным – например, когда водитель забирает продукты из химчистки или продукты клиента в дополнение к заказу в ресторане. Эти службы также могут складывать заказы от разных клиентов, проживающих в одном многоквартирном доме или в одном районе. Rappi, базирующаяся в Боготе, Колумбия, является примером мультивертикального приложения для доставки, которое объединяет доставку еды с другими поручениями (с помощью таких сервисов, как RappiFavor или RappiCash), в то время как Uber Eats и DoorDash начали изучать штабелирование заказов как часть своих предложений еды.

Маленькие ресторанчики

Рестораны могут пересмотреть свой подход к дизайну в свете растущего рынка доставки. Burger King, например, недавно обнародовал планы по созданию ресторана, который будет на 60 процентов меньше, чем его традиционные аванпосты, с учетом притока заказов на вынос с такими функциями, как «шкафчики для самовывоза» и специальные места для парковки у обочины.

Инновации в привлечении клиентов

Развивающаяся экосистема доставки еды требует творчества и, вероятно, будет вознаграждать его.Один из возможных примеров: сочетание обеда и телевидения с предложением «отведать любимые кулинарные шоу дома», при котором блюда доставляются так, чтобы зрители могли пообедать дома «вместе» со своими любимыми знаменитыми поварами. В 2019 году Рэйчел Рэй в партнерстве с REEF и Uber Eats выпустила свою последнюю кулинарную книгу, предлагая фанатам в некоторых городах возможность попробовать ее рецепты, даже не включая свои духовки. «Это я, присоединяюсь к людям за ужином», – сказал Рэй.

Проверьте, пожалуйста

Хотя большое количество ресторанов пострадали и даже закрылись во время пандемии COVID-19, всплеск доставки с использованием технологий стал для многих значимой радостью.А для клиентов, прибывающих домой, появление горячего карри, буррито или филе-миньона, вызываемых несколькими щелчками или движением пальцев, стало откровением.

В будущем сфера доставки еды готова к дальнейшему расширению и развитию по мере того, как обретает форму «следующая норма». Рестораны должны будут адаптировать свои стратегии, тщательно подумать о том, как сотрудничать с платформами доставки, и поэкспериментировать с новыми способами ведения бизнеса. Платформы доставки должны будут развиваться, как они используют данные о клиентах для улучшения пользовательского опыта и находят инновационные способы снижения затрат, связанных с доставкой.И по мере того, как инвесторы вкладывают деньги в платформы доставки, темные кухни, новые бренды и другую инфраструктуру и услуги, компании-получатели столкнутся с серьезным давлением, чтобы оправдать ожидания инвесторов.