В 2017 году Агентство по управлению оборонными контрактами (DCMA), административный отдел контрактов на поддержку F-35, объявило о проверке процесса BER подрядчика для программы F-35. Аудит, проведенный DCMA, выявил несоответствия в процессе подрядчика по ОРБ, что привело к тому, что DCMA выдало запросы на корректирующие действия, связанные с отсутствием у подрядчика данных и документации, подтверждающих решения по ОРБ. Мы провели этот аудит процесса BER отчасти из-за этих проблем, выявленных DCMA в 2017 году.

Обнаружение

Программный офис F-35 не внедрил процесс BER, который гарантировал бы, что решение о замене или ремонте поврежденных деталей будет наиболее экономичным решением. В частности, с октября 2001 г. по декабрь 2019 г. официальные лица программы F-35 не внедрили процесс BER, который: 1) определял стоимость замены ремонтируемых деталей, 2) устанавливал пороговое значение для использования при определении экономичности ремонта детали, или 3) требуемое разрешение Министерства обороны США на замену поврежденных деталей, ремонт которых, по мнению подрядчика, экономически невыгоден. Должностные лица программы F-35 не внедрили полный процесс BER, потому что:

• Должностные лица программы F-35 разрешили генеральному подрядчику принимать решения о том,        

• Официальные лица-подрядчики F-35 не включили в контракты на техническое обслуживание список ремонтопригодных
части (необходимы для анализа BER) до августа 2019 года; и

• Должностные лица DCMA не подтвердили ответы подрядчика на корректирующие действия DCMA
запросы на предоставление конкретных данных и записей для процесса BER до 27 апреля 2020 года, поэтому
DCMA не будет полагаться на данные или записи подрядчика до этого времени.

В результате с января 2016 года по июнь 2019 года генеральный подрядчик сообщил, что он утилизировал не менее 688 деталей, отнесенных к категории не подлежащих экономичному ремонту и оцененных в 34,5 миллиона долларов США, без надзора или одобрения Министерства обороны, чтобы обеспечить замену детали.

Другим результатом задержки с внедрением процесса является то, что по состоянию на февраль 2020 года в программном офисе F-35 было более 500 деталей, ожидающих утверждения должностным лицом Министерства обороны решения подрядчика о том, что замена поврежденной детали является наиболее экономичным решением. . Неработающий процесс BER способствует сокращению доступных запасных частей, когда накапливается запас деталей, ожидающих утверждения BER, что задерживает окончательное решение о ремонте или замене и отрицательно влияет на боевую готовность. Отсутствие доступных запасных частей не позволяет флоту F-35 выполнять необходимые оперативные и учебные задачи.

Рекомендации

Мы рекомендуем заместителю министра обороны США по закупкам и обеспечению (USD[A&S]) разработать руководство по BER для всего Министерства обороны США, согласованное с существующим руководством Министерства обороны США по ремонту ремонтируемых деталей, в том числе с учетом нестоимостных факторов.

• полностью разработать и формализовать процесс BER с конкретными целями, процедурами и показателями;

• обновить контракты на поддержку, чтобы стимулировать ремонт ремонтопригодных запасных частей в рамках конкретного
сроки; и

• определить точную стоимость запасных частей Министерства обороны США для использования при определении BER.

Комментарии руководства и наш ответ

Помощник министра обороны по вопросам обеспечения (ASD[S]), отвечающий от имени заместителя министра обороны по вопросам приобретения и обеспечения и исполнительного директора программы F-35, согласился с рекомендации по разработке руководства для всего Министерства обороны и обновлению контрактов на техническое обслуживание, чтобы стимулировать ремонт деталей. Таким образом, рекомендации решены, но останутся открытыми. Мы закроем рекомендации, как только получим документы, подтверждающие выполнение действий.

ASD(S), отвечая за руководителя программы F-35, согласился с рекомендацией полностью разработать и формализовать свой процесс BER; однако в ASD(S) не учитывались особенности рекомендации. В ASD (S) не были указаны конкретные цели программного офиса F-35 для процесса BER, независимо от того, будет ли программный офис создавать процедуры для конкретных ролей и обязанностей персонала Министерства обороны, или конкретные элементы данных и другая информация, которую подрядчик должен предоставить соблюдать требование об обосновании данных в контракте. Таким образом, рекомендация остается невыполненной. Мы просим, ​​чтобы ASD (S) предоставил дополнительные комментарии к окончательному отчету, определяющие факторы, не связанные с затратами, которые должностные лица Министерства обороны США должны учитывать при анализе определений BER и желаемого результата процесса BER.

ASD(S), отвечая за исполнительного директора программы F-35, согласился с рекомендацией определить точную стоимость запасных частей Министерства обороны США; однако комментарии ASD(S) частично учитывали рекомендацию. ASD (S) не объяснил, как Управление программы F-35 будет «уточнять данные о затратах по мере развития усилий». Таким образом, рекомендация остается невыполненной. Мы просим, ​​чтобы ASD (S) предоставил дополнительные комментарии к окончательному отчету, в которых указано, как Офис программы F-35 предлагает уточнять неоптимальные цены с течением времени.

Этот отчет является результатом Proj. № D2019-D000RK-0134.000

Beyond Economic Repair (BER)

«Ларри будет нашим экспертом по цифровым технологиям, который поможет нашей команде продаж и добавит технологическое преимущество, которого нет у наших конкурентов».

Керри Смит
Генеральный директор, PFD Foods
Доход 1,6 миллиарда долларов

«Lion — одна из крупнейших в Австралии компаний по производству продуктов питания и напитков, поставляющая различные алкогольные продукты оптовым и розничным торговцам и проводящая многочисленные и частые торговые акции в течение года. , Создание планов продвижения — сложная задача, требующая значительного опыта и усилий, и это область, в которой улучшенный процесс принятия решений может положительно повлиять на рост продаж различных продуктов и категорий продуктов Lion. возможности оптимизации, отмеченные наградами программные приложения и обширная клиентская база в пищевой и алкогольной промышленности, мы выбрали Complexica в качестве поставщика услуг по оптимизации продвижения продукции».

Марк Пауэлл
Национальный директор по продажам, Lion

«В Liquor Barons мы придерживаемся предпринимательского мышления и гордимся тем, что проявляем инициативу, а не реагируем, в нашем подходе к обеспечению наилучшего обслуживания клиентов, что включает в себя нашу первоклассную лояльность к спиртным напиткам. программа и маркетинг, ориентированный на потребителя.Учитывая опыт Complexica в индустрии спиртных напитков и значительную клиентскую базу как со стороны розничной торговли, так и со стороны поставщиков, мы выбрали Менеджер рекламных кампаний Complexica для оцифровки нашего подхода на основе электронных таблиц для планирования продвижения, управления ассортиментом и портала поставщиков. доступа, что, в свою очередь, повысит сложность наших ключевых маркетинговых процессов».

Richard Verney
Менеджер по маркетингу
Liquor Barons

“Dulux является ведущим продавцом и производителем некоторых из самых узнаваемых брендов красок в Австралии. Команда розничных продаж Dulux управляет разнообразным портфелем продуктов и реализацией наших продаж. и маркетинговая деятельность в крупных, средних и малых розничных магазинах товаров для дома. Мы постоянно ставим перед собой задачу внедрять инновации и расти, а также создавать большую ценность для наших клиентов и конечных потребителей. Учитывая рост и применение искусственного интеллекта в последнее время, мы сотрудничают с Complexica, чтобы помочь нам определить правильное понимание в нужное время, чтобы улучшить нашу концентрацию, принятие решений, исполнение и создание ценности».

Джей Бедфорд
Национальный менеджер по розничным продажам
Dulux

«После успешной проверки концепции в начале этого года мы выбрали Complexica в качестве нашего поставщика для стандартизации и оптимизации нашей деятельности по планированию рекламы. Campaign Manager предоставит нам облачную платформу для автоматизации и оптимизации планирования рекламных акций для более чем 2700 магазинов, что приведет к улучшению процесса принятия решений, эффективности рекламных акций и финансовых результатов для наших розничных магазинов».

Род Притчард
Исполняющий обязанности генерального директора, Metcash – Australian Liquor Marketers
Доход 3,4 миллиарда долларов

«После оценки ряда программных приложений и поставщиков, доступных на рынке, мы решили сотрудничать с Complexica для оптимизации продаж и Мы пришли к выводу, что приложения Complexica лучше всего подходят для нашего обширного ассортимента SKU и большого круга клиентов, поскольку они способны генерировать рекомендации и идеи, не обременяя наш торговый персонал бесконечным анализом и интерпретацией данных. 

Аемель Нордин
Управляющий директор, Polyaire

“DuluxGroup рада расширить свои отношения с Complexica, ценным стратегическим партнером и поставщиком для нашего бизнеса. Программное обеспечение Complexica позволит DuluxGroup сократить время, необходимое для создания полезных аналитики, увеличьте наши возможности автоматизации кампаний, персонализируйте наши коммуникации на основе основных показателей и замкните цикл результатов продаж, чтобы оптимизировать текущую деятельность в области цифрового маркетинга».

Джеймс Джонс
Руководитель группы CRM, DuluxGroup

«Вместо того, чтобы нанимать сотни специалистов по данным для обработки бесконечных наборов данных, чтобы предоставить PFD информацию о клиентах и ​​персонализированные рекомендации, Ларри, цифровой аналитик®, предоставлять ответы, которые нам нужны, когда они нам нужны, на полностью автоматизированной основе без времени и ручных процессов, обычно связанных со сложными аналитическими задачами».

Ричард Коэн
Директор по информационным технологиям, PFD Foods
Доход в размере 1,6 млрд долларов США

«Являясь глобальным новатором в винодельческой отрасли, компания Pernod Ricard Winemakers всегда ищет пути повышения эффективности и внедрения лучших практик на своих производственных площадках. Учитывая развитие искусственного интеллекта и больших данных аналитики в последнее время, мы привлекли Complexica для изучения того, как мы можем создать лучшую в своем классе цепочку поставок вина, используя их облачные программные приложения. Взаимодействие сосредоточено на Австралии и Новой Зеландии с целью глобального расширения ».

Бретт Маккиннон
Директор по глобальным операциям Pernod Ricard Winemakers

«70–80 % того, что мы делаем, связано с рекламной деятельностью, рекламными ценами — по сути, с тем, что мы выводим на рынок. всесторонний, самый сложный, один из самых сложных аспектов нашего бизнеса, чтобы сделать правильно С Complexica мы будем лучшими в своем классе – на рынке не будет никого, кто мог бы выполнить эту задачу более эффективно или более продуктивно, чем мы. ”

Дуг Мизенер
Генеральный директор, Liquor Marketing Group
Более 1400 розничных магазинов

«Ключевое отличие работы с Complexica заключается в том, что они сосредоточены на предоставлении бизнес-преимуществ и результатов проекта».

Дуг Мизенер
Генеральный директор Liquor Marketing Group
Более 1400 розничных магазинов

«Австралия нуждается в умных технологиях и людях, и мне было очень приятно наблюдать, как соучредители Complexica Збигнев и Мэтт Михалевич собирают отличные команды. людей, использующих свои математические, логические, программные и деловые навыки для создания лучших в мире продуктов. Они являются лидерами в привлечении наших ярких выпускников и их превращении в предприятия будущего».

Льюис Оуэнс
Председатель правления SA Water

“Познакомившись с командой разработчиков Complexica несколько лет назад, я поражен их способностью сделать сложное простым – использовать данные и все их возможности для полезная цель. Они привносят реальный интеллект в ИИ и имеют коммерческий подход к его применению».

Эндрю МакЭвой
Управляющий директор Fairfax Media – Digital

“Я работал с командой Complexica в течение нескольких лет и нашел их профессиональными, инновационными и высоко оценил их партнерский подход к решению сложных проблем. .”

Кельвин МакГрат
ИТ-директор, Asciano

«Работа с Complexica над созданием Project Automate была настоящим партнерством, начиная с начальных этапов анализа существующих процессов LMG и обработки данных, через этап определения объема работ и разработки и до доставки и процесса. изменение принятия. Команда Complexica приносила значительную пользу на каждом этапе и будет продолжать оставаться ценным партнером для LMG».0035

«По мере того, как мы продолжаем создавать региональный центр брендов потребительских продуктов питания, мы стремимся унифицировать и оптимизировать наши рекламные слоты, совместное бизнес-планирование, исполнение на рынке и выплаты по различным моделям вознаграждения, которые предоставляются этой полностью интегрированная система TPM.Мы очень довольны партнерством, которое мы установили, и результатами, которых мы достигли с Complexica с января, и с нетерпением ждем многократных запусков, запланированных на ближайшие месяцы.

Эндрю Ридлер
Финансовый директор

«Система управления заказами Complexica и Ларри, цифровой аналитик, предоставят более чем 300 менеджерам по работе с клиентами Bunzl аналитику и информацию в реальном времени, чтобы расширить возможности принятия решений и расширенную поддержку. Это выделит больше времени для наших команд, чтобы они могли видеть больше клиентов каждый день и предоставлять персонализированный опыт Bunzl».

Ким Хетерингтон
Генеральный директор, Bunzl Australia

“Команда Complexica разрабатывает программные продукты, которые находятся на переднем крае науки и техники, всегда ориентируясь на возможности для обеспечения решающего конкурентного преимущества для бизнеса. Сотрудничество с Мэтью, Збигневом и Ко всегда было отличным опытом. .”

Майк Ломман
GM Demand Chain, Roy Hill Iron Ore

«Инновации, на которые способна команда Complexica, продолжают меня удивлять. Они смотрят на проблемы со стороны клиента и используют уникальный подход к сотрудничеству и глубокое понимание проблем своих клиентов. Это уникально отличает то, что они выводят на рынок, и то, как они приносят пользу клиентам».

Джон Энсли
ИТ-директор, группа платных услуг

“Вместо того, чтобы создавать внутреннюю аналитическую группу для исследования и анализа бесчисленных наборов данных, мы сотрудничаем с Complexica, чтобы предоставлять нашим торговым представителям ответы, которые им нужны, когда им нужно их на полностью автоматизированной основе. Мы в восторге от преимуществ, которые Ларри, цифровой аналитик, принесет нашему бизнесу».

Питер Коги
Генеральный директор Coventry Group

«Система управления заказами Complexica и Ларри, цифровой аналитик, предоставят более чем 300 менеджерам по работе с клиентами Bunzl аналитику и информацию в реальном времени, чтобы расширить возможности принятия решений и расширенную поддержку. Это выделит больше времени для наших команд, чтобы они могли видеть больше клиентов каждый день и предоставлять персонализированный опыт Bunzl».

Ким Хетерингтон
Генеральный директор, Bunzl Australia

«После процесса оценки и успешной проверки концепции в 2016 году мы решили сотрудничать с Complexica для повышения технологических возможностей нашего отдела продаж на местах. Профилировщик возможностей клиента следующего поколения, предоставляемый Complexica, будет служить ключевым инструментом для торгового персонала, позволяющим оптимизировать их повседневную деятельность, персонализировать разговоры и взаимодействие с клиентами, а также анализировать данные для получения действенной информации».

Стивен Муни
Менеджер по групповым продажам, DuluxGroup
Доход в размере 1,7 млрд долларов США

 “После оценки ряда программных систем, доступных на рынке, мы в конечном итоге выбрали Complexica в качестве поставщика решений для автоматизации продаж и CRM. . Учитывая большой ассортимент SKU, который мы предлагаем, и очень длинный хвост клиентов, которых мы обслуживаем, приложения Complexica лучше всего подходят для решения этой присущей сложности, не обременяя наших сотрудников бесконечным вводом данных».

Ник Карр
Генеральный директор, Haircaire Australia
Крупнейший австралийский дистрибьютор средств по уходу за волосами

«Asahi Beverages — крупнейшая пивоваренная компания Австралии, поставляющая оптовым и розничным торговцам ведущее портфолио, включая некоторые из самых знаковых австралийских брендов. В прошлом году Asahi Beverages приобрела Carlton & United Breweries, австралийское подразделение по производству алкоголя. Чтобы использовать силу нашего расширенного портфолио, мы сотрудничаем с нашими клиентами, чтобы проводить многочисленные и частые торговые акции в течение года, обеспечивая долгосрочный рост как для нашего бизнеса, так и для их. Учитывая неотъемлемую сложность оптимизации рекламных планов и наше постоянное внимание к управлению доходами и ростом, мы выбрали Complexica в качестве нашего предпочтительного поставщика после успешного подтверждения концепции его возможностей оптимизации мирового класса».

Келли Барнс
Директор по информационным технологиям группы
Asahi Beverages

“Dulux является ведущим продавцом и производителем некоторых из самых узнаваемых брендов красок в Австралии. деятельность по продажам и маркетингу в крупных, средних и малых розничных магазинах товаров для дома. Мы постоянно ставим перед собой задачу внедрять инновации и расти, а также создавать большую ценность для наших клиентов и конечных потребителей. Учитывая рост и применение искусственного интеллекта в последнее время, мы сотрудничаем с Complexica, чтобы помочь нам найти правильное понимание в нужное время, чтобы улучшить наше внимание, принятие решений, исполнение и создание ценности».

Джей Бедфорд
Национальный менеджер по розничным продажам, DuluxGroup

“В Liquor Barons мы придерживаемся предпринимательского мышления и гордимся тем, что занимаем активную позицию, а не реагируем, в нашем подходе к обеспечению наилучшего обслуживания клиентов, которое включает в себя наши первоклассные спиртные напитки. программа лояльности и маркетинг, ориентированный на потребителя.Учитывая опыт Complexica в индустрии алкогольных напитков и значительную клиентскую базу как со стороны розничной торговли, так и со стороны поставщиков, мы выбрали менеджера рекламных кампаний Complexica для оцифровки нашего подхода на основе электронных таблиц для планирования продвижения, управления ассортиментом и поставщиков. доступ к порталу, что, в свою очередь, повысит сложность наших ключевых маркетинговых процессов».

Ричард Верни
Менеджер по маркетингу, Liquor Barons

“Arnott’s является одним из крупнейших производителей печенья в Австралии, и разнообразие наших каналов продаж усложняет нашу работу, особенно в том, как мы прогнозируем и управляем нашими торговыми расходами, с данные о продажах клиентов, которые варьируются в зависимости от распродажи, распродажи и франко-завода Мы используем различные комбинации продвижения продуктов, промо-механики и частоту для наших учетных записей и каналов, поэтому нетрудно понять, почему мы обратились к лучшим компаниям Complexica.