Коммуникационные инструменты не могут работать сами по себе — здесь важен системный подход

— Расскажите немного о компании Форстор Индастри.

Н.С.: Форстор — один из лидирующих заводов по производству складских стеллажных систем, грузовых и специализированных подъемников. Также являемся официальным дилером складской техники Тойота в Украине.

— Как устроена работа отделов маркетинга и PR в компании?

Н.С.: Отдельного PR-отдела у компании нет, на данный момент мы справляемся силами отдела маркетинга. Главные задачи отдела: лидогенерация и поддержка отдела продаж. В штатной команде отдела маркетинга, помимо меня, шесть специалистов: лид-менеджер, помощник лид-менеджера, старший контент-райтер, копирайтер, дизайнер, SMM-специалист. Для остальных задач привлекаем профильные компании со стороны.

—  Могли бы вы дать собственную оценку, насколько функция PR важна для продвижения компании и продукции на B2B-рынке? Насколько её эффективность сопоставима с маркетинговой?

Н. С.: Считаю, что PR-поддержка крайне важна в момент вывода на рынок новых продуктов или старта нового направления. Что касается эффективности PR, то мы смотрим, в первую очередь, на реакцию целевой аудитории площадок, трафик с публикаций и его качество. Замеряем динамику роста связанных поисковых запросов.

— У вашей компании есть свой интернет-магазин. Расскажите о запуске магазина, какие трудности возникли при открытии онлайн-стора?

Н.С.: Трудности были с настройкой бизнес-процессов, начиная с обработки заказов и заканчивая отправкой заказа клиенту. Все же, правила игры в рознице совершенно другие, нежели в B2B, а онлайн-покупатель ожидает определенный уровень сервиса. Поэтому мы выделили интернет-магазин в отдельный проект со своей командой, который на данный момент курирую я и один из директоров компании.

— Почему вообще вы решили открыть интернет-магазин? В B2B-сегменте это имеет смысл сегодня делать?

Н. С.: Мы получаем большое количество мелких заказов, а обрабатывать их силами отдела продаж, направленного на работу с большими клиентами, достаточно сложно. Терять этот сегмент рынка мы не хотели, поэтому приняли решение о запуске собственного интернет-магазина.

Даже если у компании есть подходящий продукт, то смысл в интернет-магазине будет только если вы готовы постоянно развивать и инвестировать в этот канал продаж наравне с другими. Просто сделать магазин будет недостаточно.

— Как изменилась маркетинговая политика компании с запуском магазина? Изменилась ли ваша коммуникационная политика по отношению к дистрибьютерам после запуска собственного онлайн-магазина? Как в целом вы выстраиваете коммуникации с данной аудиторией?

Н.С.: Мы изначально сделали ставку на развитие собственных каналов: сильный многоуровневый отдел продаж, полноценный розничный интернет-магазин, работа с крупнейшими маркетплейсами, прямые поставки в розничные DIY-сети. На данном этапе эти каналы загружают наше производство на 110%, поэтому в текущей ситуации какого-то недопонимания между компанией и дистрибьютерами нет.

— То есть дистрибьюторы для вас – второстепенный канал продаж? Или у вас есть какое-то разделение: что-то больше продаете сами, что-то через дистрибьюторов?

Н.С.: У нас в приоритете прямые продажи конечному покупателю. Дистрибьюторы об этом знают, но это не мешает нам активно сотрудничать по некоторым направлениям, таким как грузовые и специализированные подъемники.

—  Компания на рынке уже 11 лет и за это время стала одним из лидеров в отрасли. Поделитесь эффективными маркетинговыми и коммуникационными инструментами, которые действительно приносят результат.

Н.С.: Коммуникационные инструменты не могут работать сами по себе — здесь важен системный подход: формирование целей маркетинга на основе бизнес-целей компании, декомпозиция целей на уровень конкретных задач сотрудникам, и, конечно же, контроль их реализации. Что же касается конкретных инструментов, то для входящей лидогенерации у нас в приоритете контент-маркетинг, контекстная реклама, SEO, email-рассылки.

— Используете ли вы технологии digital-маркетинга и digital PR? Насколько они эффективны в вашем сегменте бизнеса?

Н.С.: Именно ставка на digital и входящую лидогенерацию позволила нам стать одним из лидеров в своем сегменте. На рынке с большими чеками показатель возврата инвестиций в digital-маркетинг может достигать сотен, а иногда тысяч процентов.

— Пандемия для многих компаний стала переломным моментом. Как ситуация с пандемией отразилась на бизнесе вашей компании? 

Н.С.: К 2020 году компания уже давно и уверенно присутствует онлайн, а значительная часть переговоров по сделкам ведется удаленно. Можно сказать, что негативный эффект от пандемии был минимизирован. Безусловно, некоторые направления серьезно просели, были сложности в работе производства, но мы справились.

— Возникла ли у вас необходимость перестроить маркетинговую и коммуникационную стратегии, увеличить/сократить бюджет на маркетинг и коммуникации в период пандемии?

Н.С.: Конечно, пандемия негативно повлияла на бизнес-климат в целом, многие проекты наших клиентов были заморожены. Мы перераспределили бюджет с неактивных направлений на интернет-магазин, отложили некоторые инвестиции, сократили активности в PR и SMM, перевели сотрудников на удаленную работу.

— Какие тренды в B2B-коммуникациях вы можете отметить на ближайшее будущее?

Н.С.: В первую очередь это account-based marketing, персонализация коммуникаций с клиентами, social selling.

_________________________________

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе самых актуальных новостей В2В-коммуникаций!

Чтобы получать нашу e-mail-рассылку «Дайджест #PRinB2B», отправьте заявку на почту: b2b-journal@frc-pr. com

 

Тэги похожих статей

Поделиться:

Девушки и инструменты? Да! Смотрите сами!

Главная Каталог статей Девушки и инструменты? Да! Смотрите сами!

Покупателями профессионального инструмента, конечно, в первую очередь являются мужчины. А насколько привлекательно инструменты выглядят в руках девушек – “Арсенал Мастера РУ” предлагает оценить Вам самим!

Фотогалерея “Девушки и инструменты”
 

Девушка автомаляр – это звучит гордо! Профессионалы в своем ремесле! Они соревнуются наравне с сильным полом. Уважение и восхищение от нас. Шлифмашинки Фестул надежны и удобны.
Фото с регионального чемпионата Свердловской области. Уральский Колледж технологий и предпринимательства.

Яна Редозубова стала лучшим Плотником на региональном чемпионате “Молодые профессионалы” по стандартам WorldSkills в Тюмени в 2017 году. Столяры, плотники и краснодеревщики пилят, фрезеруют и шлифуют самым передовым оборудованием FESTOOL.

Они же первыми тестируют торцовочную пилу с механизмом протяжки FESTOOL KAPEX KS 60. 

 

Новый век – новые требования. Женщины на равне с мужчинами работают инструментами. А все потому что это инструменты Фестул – легкие, надежные и в руках приятно держать. Как тут не устоять. На фото Новинка 2021 года (Доступна для заказа – скоро старт продаж!) Дрель-шуруповерт FESTOOL QUADRIVE         

 

Порядок в мастерской любят не только мужчины, но и женщины. А с Систейнерами³ Festool   это легко! . 

Инструмент  Milwaukee  производитель ручных электроинструментов и принадлежностей класса Heavy Duty – работающих в Жестких условиях для рабочих-профессионалов во всем мире.  Но и тут женщина рядом. Хоть подержать дайте!

 

Видео БОЛЬШОЙ ТУР RED BUS TOUR MILWAUKEE Нижний Новгород. Борьба за приз дрель-шуруповерт Milwaukee. Алена

 

Видео БОЛЬШОЙ ТУР RED BUS TOUR MILWAUKEE Нижний Новгород. Пила цепная большая

 

Пылесос MILWAUKEE

 

 

Инструмент 

Mirka – всегда надежен !

 

Ручные пилы тоже привлекают девушек и женщин (особенно японские).

 

Японские ручные пилы: самый большой выбор! ХИТЫ выбор Мастеров!

 

Ну а самые лучшие Шлифовщицы – конечно тоже женщины! Из источников интернет (автор Алексей Кокорин). Неутомительное шлифование с компактными шлифовальными машинками FESTOOL ETS EC 150 с двигателем без щеток

​

 

Резчик по дереву – женское ремесло. Читайте о такой героине с фото и видео по ссылке  “Резьба по дереву по-женски”

 

 

Ручной  профессиональный инструмент Wera   отвертки, ключи сами тянутся в руки к женщинам. И они не могут устоять
 

  

Девушки всегда знают сколько отмерить. Инструмент  STABILA  им в помощь. Компания Stabila существует на рынке измерительного инструмента с 1889 года. Уж они точно знают толк в измерительном инструменте. 

А эта дама стоит у тисков Triton SJA100E TR281928 —  модель складного приспособления (верстака) для удерживания самых разных предметов и заготовок.  

Ну наконец-то женщины утихомирились и отдыхают. А что не отдохнуть? Ведь сами и покрасили стол, табуретки, пол террасный, забор маслом ОСМО. Более 100 лет Osmo – специалист по древесине и краске. и более 40 лет они разрабатывают «дышащие» покрытия для древесины на основе натуральных масел и восков.  Посмотрите сколько много вам дается на выбор 

Все масла и краски Osmo

 

Еще привлекательные фото с инструментом Festool

 

Самый лучший инструмент для Вас в  Каталоге.  
Доставляем во все города России, действует акции на бесплатную доставку по России!

Работаем с удовольствием, Команда “Арсенал Мастера РУ”.

Новость подготовили Технические редакторы
Ирина Корнилова и Елена Воронина
 

03. 03.2022
К другим статьям

исполнителей, которые сами играли на каждом инструменте в своих альбомах — Онлайн-сервисы по производству музыки на заказ от Tinderwet Studios

Опубликовано в Запись аудио.

Что делает признанный музыкант, когда он недоволен ни одним из своих товарищей по группе, но ему не терпится записать свое дерьмо? Я знаю, вы бы не догадались, но да… ответ таков: он собирается записывать свой альбом в одиночку и играть на всех гребаных инструментах (по крайней мере, на тех, которые он сможет найти в их заброшенном шкафу с костюмами). Давайте будем честными: иногда единственное, что в этом хорошего, это то, что он еще и не смешивает это. Много раз эти альбомы уже достаточно отстойные, без этого «последнего штриха» артиста. В других случаях, хотя, все это оказывается довольно хорошо. Будь то первый или второй случай со следующими альбомами; ты будешь судьей.

Это случилось с Полом Маккартни однажды, когда «Битлз» медленно, но неуклонно разваливались. Пол только что вернулся домой в 1969 году, собрал свои музыкальные игрушки и начал записывать на свой потрепанный (или нет) четырехдорожечный магнитофон Studer. «Катите ленту, катите…» — бормотал Пол волшебные слова, и как ни странно, лента катилась, а на другом конце выходил альбом «Маккартни». В начале 1970-х он снова перемешал все это и положил на этом конец. Или так гласит легенда. -.- Ты поражен?

Пол Маккартни – «Может быть, я поражен»

Принц поп-музыки

Знакомы ли вы с умиротворяющим голосом, бунтарски-озорным принцем поп-музыки? (Подсказка: его наиболее известное имя — Принц). Не говори никому, что ты слышал это от меня. Тем не мение. Они решили, что для дебютного альбома было бы забавно, если бы он похвастался своими способностями и записал все сам (с небольшой помощью, но тссшш, мы не должны этого знать!). Это моя история о том, как родился альбом «Для тебя» в 1978, и я придерживаюсь этого. Жаль, что вы больше не можете найти видео ни на одну из мелодий. Ну что ж.

Стив Уинвуд ныряет в

Уже известный как вундеркинд из The Spencer David Group, затем игравший и пел в Blind Faith и Traffic, Стив Уинвуд однажды проснулся с явно болезненной мыслью о записи альбома в одиночку. Или, может быть, это произошло как-то иначе, но это произошло, поверьте мне в этом. Название «Arc Of A Diver» прекрасно иллюстрирует обложка альбома. Иди посмотри, если не веришь мне. Он также записал и свел все это, так что если вам это не нравится, вы знаете, кого винить. Хе-хе. На этом альбоме появился первый сольный хит Стива «While You See a Chance», так что, возможно, все не так уж и плохо.

Стив Уинвуд – «Пока ты видишь шанс»

История Фила

Фил Коллинз сделал то же самое. Прямо на пике (или это было начало упадка?) его сольной эры, он повернулся спиной к давним участникам и друзьям, таким как басист Леланд Склар, инженер Хью Падхэм или гитарист Дэрил Штюрмер (среди прочих).